News

Информация для потребителей электроэнергии в Восточно-Казахстанской области и в области Абай

Информация для потребителей электроэнергии

в Восточно-Казахстанской области и в области Абай

Уважаемые потребители!

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан лицензии, выданные энергоснабжающим организациям, имеющим статус субъекта общественного рынка, на которых распространяется государственное регулирование цен, сохраняют свое действие до 1 января 2025 года.

С 1 января 2025 года функции энергоснабжающей организации ТОО «Шыгысэнерготрейд» и потребители ТОО «Шыгысэнерготрейд» переходят в энергопередающую организацию Акционерное общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» - АО «ОЭСК».

Казахстан модернизирует сферу энергетики. Слияние функций энергопередающих и энергоснабжающих организаций проводится с целью ликвидации посредников при реализации электроэнергии.

Слияние деятельности по энергоснабжению и передаче электроэнергии, объединение технологий, персонала, ресурсов позволит оптимизировать часть рабочего процесса, которая отвечает за обслуживание потребителей, а также в полной мере обеспечит решение вопросов надежного и качественного энергоснабжения населения Восточно-Казахстанской области и области Абай.

Основной производственной задачей АО «ОЭСК», на сегодняшний день, является обеспечение бесперебойной передачи электроэнергии потребителям путем надежной работы основного и вспомогательного энергетического оборудования. И к этой важной задаче с 1 января 2025 года присоединится ещё одна, не менее важная - организация обслуживания потребителей с предоставлением полного комплекса сервисных услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиента.

Потребителям! Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Договоры

Согласно ст.13 п.2 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» - в случае прекращения энергоснабжения не по вине потребителя энергоснабжающая организация - гарантирующий поставщик электрической энергии, обеспечивает энергоснабжение потребителей на основе публичных договоров.

Следовательно, физическим лицам и юридическим лицам, заключившим договоры электроснабжения не через портал государственных закупок, нет необходимости перезаключать договоры с новой энергоснабжающей организацией.

Согласно пп. 1 п. 3 ст. 39 Закона Республики Казахстан «О государственных закупках» юридическим лицам, заключающим ежегодно договоры электроснабжения через портал государственных закупок, необходимо до начала 2025 года заключить договоры электроснабжения с новой энергоснабжающей организацией в лице АО «ОЭСК» для обеспечения бесперебойной поставки электрической энергии с 01.01.2025 г.

Договоры электроснабжения, заключенные с ТОО «Шыгысэнерготрейд» на портале государственных закупок на 2024 год, действуют только до 31.12.2024 года.

При перезаключении договора требуется личное присутствие потребителя. Также согласно п.4 Правил пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (далее - Правила) - для перезаключения договора необходима копия документа (приказа, доверенности, документа, подтверждающего полномочия лица) на лицо, уполномоченное на заключение договора электроснабжения, с приложением документа, удостоверяющего личность, за исключением первого руководителя организации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Индивидуальные предприниматели заключают типовой договор электроснабжения для потребителей, использующих электрическую энергию не для бытовых нужд.

2. Лицевой счёт потребителя

Номер Вашего лицевого счёта останется без изменений.

3. Технические условия

Не переоформляются. Также согласно п. 9 Правил - Переоформление раннее выданных технических условий при изменении владельца, смене собственника не производится.

4. Оплата за потребленную электроэнергию

Оплачивать за потреблённую электроэнергию можно тем же удобным способом, который использовался потребителем ранее. Оплату можно производить через терминалы оплаты ТОО «Шыгысэнерготрейд» (АО «ОЭСК»), через кассы АО Казпочта, через банки второго уровня.

За потребленную электрическую энергию с января 2025 г. необходимо оплачивать на счет организации АО «ОЭСК» (во всех приложениях банков второго уровня необходимо будет выбирать организацию АО «ОЭСК»).

Обращаем внимание на то, что оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ДЕКАБРЬ направляется в  ТОО «Шыгысэнерготрейд», оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ЯНВАРЬ направляется в АО «ОЭСК».

5. Задолженность перед ТОО «Шыгысэнерготрейд»

ТОО «Шыгысэнерготрейд» будет осуществлять свою деятельность до полного исполнения обязательств перед поставщиком электрической энергии и взыскания задолженности со своих потребителей по состоянию на 01.01.2025 года.

Таким образом, все потребители обязаны полностью исполнить свои договорные обязательства перед ТОО «Шыгысэнерготрейд» по своевременной оплате за потребленную электрическую энергию.

6. Обращение потребителей по вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения

С 1 января 2025 года по вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555, а также в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы).

7. Изменение тарифа

АО «ОЭСК» будет иметь два вида деятельности: передача электроэнергии и энергоснабжение. Все затраты на передачу по сетям будут учитываться в тарифе энергоснабжения.

При возникновении объективных причин для изменения тарифа будет направлена Заявка на согласование изменения предельного тарифа в сторону повышения в ведомство уполномоченного органа.

Решение по изменению тарифа принимается ДКРЕМ после проведения экспертизы.

Согласно Правилам ценообразования на общественно значимых рынках Субъект имеет право направлять заявку в ДКРЕМ, который в свою очередь рассматривает заявку в течении 30 календарных дней и на основании проведенной экспертизы предоставляет Мотивированное заключение.

После получения Мотивированного заключения, Субъект уведомляет потребителей через СМИ в течении 5 (пяти) рабочих дней.

Также проводятся публичные слушания, в которых принимают участие руководители ведомства уполномоченного органа, представители общественности и средств массовой информации.

Решение по изменению тарифа принимается ДКРЕМ с учетом замечаний и предложений участников публичных слушаний.

8. Извещение потребителей о плановых и аварийных отключениях электроэнергии

В настоящее время потребители получают оперативную информацию об аварийных и плановых работах, а также о планируемых отключениях электроэнергии для предотвращения аварийных ситуаций через корпоративный сайт www.shygys.kz и через Контакт-центр 8 (7232) 700-555. Все процессы будут сохранены и далее будут только совершенствоваться.

9. Сервисы заочного обслуживания

Потребители могут обращаться в Контакт-центр по телефону 8 (7232) 700-555, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», а также через  WhatsApp Bot № тел +7 771 302 20 25 (данный сервис автоматически обработает сообщения и ответит на них, здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также ВОТ поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы). При обращении в Telegram-Bot компании можно узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности. Удобный сервис «Мобильное приложение» поможет отслеживать состояние своего лицевого счета в онлайн-режиме – это позволяет управлять своим счётом просто и легко. Услуга подписки на доставку счет-извещений на электронную почту (услуга бесплатная) или мобильный телефон посредством sms-сообщения (услуга платная – 15 тенге) поможет оперативно получать информацию по своему лицевому счёту. Все процессы будут сохранены, сервисы заочного обслуживания будут только совершенствоваться.

С 1 января 2025 года ВАША обслуживающая компания в электроэнергетике – акционерное общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания».

С нами светлее! Мы готовы идти верным курсом и покорять новые вершины! Наш профессионализм - для наших потребителей!