К сведению потребителей электроэнергии!

     В связи с введением с 16.03.2020 года на всей территории Казахстана чрезвычайного положения (далее – ЧП), связанного с распространением коронавирусной инфекции, в целях недопущения социальной напряженности на период действия ЧП отключение потребителей, социально-значимых объектов, в случае имеющейся задолженности за потребленную электроэнергию, производиться  со стороны АО «ВК РЭК» не будет.

     При этом, считаем необходимым отметить, что в целях обеспечения надежного и бесперебойного электроснабжения потребителей региона, необходимо выполнение как планово-предупредительных ремонтов оборудования, так и работ по техническому обслуживанию электрических сетей в рамках заключенных договоров с ЖКХ городов и районов. Данные требования предусмотрены Законодательством Республики Казахстан в области электроэнергетики и должны проводиться в штатном режиме. Полная информация о плановых отключениях на текущий месяц размещена на официальном сайте компании www.ekrec.kz, дополнительно потребителям (юридическим лицам) направляются телефонограммы, бытовые потребители информируются через комитеты местного самоуправления.

     Несвоевременное проведение планово-предупредительных работ может привести к аварийным отключениям, которые в свою очередь в условиях ЧП приведут к более длительным перерывам электроснабжения, тогда как невыполнение работ в рамках заключенных договоров по техническому обслуживанию сетей приведут к неисполнению договорных обязательств со стороны Исполнителя.

Рассылка 2

Телефон Контакт-центра

8 72 32 700 555

Режим работы:

Понедельник – пятница с 8.00 до 18.00 часов

Без перерыва на обед

Выходной – суббота, воскресенье 

Сервисы компании
Контакт-центр

Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергопередачи, работы основного и вспомогательного энергетического оборудования, а также энергоснабжения.

Телефон Контакт-центра 8 72 32 700 555.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете потребителя» на сайте https://besk.kz/.

  • Передавайте показания с приборов коммерческого учёта
  • Формируйте акт сверки и счёт за электроэнергию
  • Оформляйте подписки на получение счетов посредством E-mail и SMS
  • Заказывайте «звонок» оператора
WhatsApp бот

Добавьте в свой список контактов номер WhatsApp-Bot +7 771 302  20 25 и начните диалог. Данный сервис автоматически обработает сообщения и предоставит ответ. Здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также Bot поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Telegram бот
При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
Мобильное приложение
Скачайте бесплатно мобильное приложение через Play Market либо App Store и в онлайн-режиме отслеживайте состояние Вашего лицевого счета.
Рассылка 1

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

Электронный счет является альтернативой бумажному счету. Услуга бесплатная.

Рассылка 2

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

SMS-рассылка является альтернативой бумажному счету.  Услуга платная 20 тенге.