Уважаемый потребитель!

По Вашему адресу снятие показаний производит АО «НК «КТЖ», поэтому по данному вопросу Вам необходимо обращаться в данную организацию.

По показаниям Вашего прибора учёта, переданным АО «НК «КТЖ» в нашу организацию, АО «ОЭСК» производит начисление суммы оплаты за потреблённую Вами электроэнергию.

По Вашему лицевому счёту имеется задолженность оплаты с февраля месяца 2025 года.

5 (пятого) мая Вам было доставлено уведомление об отключении по задолженности.

Дополнительно сообщаем, что в АО «ОЭСК» не проводились отключения по задолженности с декабря 2024 года по февраль 2025 года включительно по причине передачи функций энергоснабжения (потребителей энергоснабжения) от ТОО «Шыгысэнерготрейд» в энергопередающую организацию АО «ОЭСК» - это было сделано для максимально комфортного перехода из одной организации в другую наших потребителей.

Также уточняем, что смена прибора учёта должна производиться строго по Правилам и действующему Законодательству РК. При смене прибора учёта необходимо предоставлять в соответствующую организацию все необходимые документы, с корректными показаниями, для произведения верного расчета суммы оплаты за потреблённую электроэнергию.

Дополнительная информация:

Онлайн-сервисы АО «ОЭСК» - Личный кабинет, Telegram-Bot , WhatsApp-Bot, Мобильное приложение, SMS и E-mail-рассылка.

По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».

Режим работы Контакт-центра с 08:00 до 18:00 (без перерыва на обед). Выходные дни – суббота, воскресенье.

Уважаемый потребитель!

АО "ОЭСК" обслуживает линии электропередач до прибора учета электроэнергии, далее - ответственность потребителей, т.е. собственников квартир, нежилых помещений по содержанию общего имущества объекта кондоминиума (ОСИ, ПТ, КСК), в квартире - ответственность собственника жилого помещения.

Уважаемый потребитель!

Ваше обращение зарегистрировано и направлено для отработки в Левобережный РЭС по адресу г. Усть-Каменогорск, проспект Казыбек би, 1/2, который занимается вопросами энергоснабжения. 

Вы можете обратиться по вышеуказанному адресу и Вам предоставят разъяснения по Вашим вопросам.

АО «Объединенная ЭнергоСервисная Компания» (далее по тексту - АО «ОЭСК») по вопросу согласования совместного подвеса линий уличного освещения, поясняет следующее:

АО «ОЭСК» осуществляет свою деятельность согласно актуальным законодательным актам Республики Казахстан.

Действующие линии электропередач ВЛ-0,4кВ и ВЛ-6кВ являются энергообъектом - источником повышенной опасности и представляют опасность для постороннего персонала, не имеющего прав выполнять работы в действующих установках, в случае выполнения им ремонтно-эксплуатационных работ на линиях уличного освещения.

В связи с чем, учитывая технические возможности ЛЭП АО «ОЭСК» расположенных по улице Чернова, в настоящее время предоставление услуг по совместной подвесе уличного освещения третьих лиц на опорах линий электропередач компании не предоставляется возможным.  

Уважаемый потребитель!

Сотрудники нашей компании всегда стараются максимально быстро и качественно обслужить потребителей.

В АО «ОЭСК» проводятся ремонтные работы, направленные на недопущение аварийных отключений электрооборудования и улучшения качества электроснабжения – это плановые отключения электроэнергии и отключения для предотвращения аварийных ситуаций. Информация размещена на корпоративном сайте АО «ОЭСК» - www.besk.kz в разделе «Отключения для предотвращения аварийных ситуаций» и «Плановые отключения» с указанием сроков проведения данных работ по датам и по времени.

Также в АО «ОЭСК» производятся работы по устранению аварийных ситуаций. При данных работах, к сожалению, оповестить потребителей и рассчитать время устранения не представляется возможным.

Разъясняем ситуацию по Вашему обращению:

Данные сети находятся на балансе ЖКХ, а обслуживание и ремонтные работы производит АО «ОЭСК».

После Вашего обращения, диспетчер направил бригаду для устранения аварийной ситуации. Была проведена замена кабеля 0,4 кВ, так как он был частично испорчен (обгорел) из-за сжигания мусора на данном участке жителями данного района.

В 19.10 часов аварийная бригада приступила к работам и в 19.41 часов электроснабжение было восстановлено.

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в АО «ОЭСК».

Сотрудники нашей компании всегда стараются качественно обслужить потребителей.

В АО «ОЭСК» проводятся ремонтные работы линий электропередач, направленные на недопущение аварийных отключений электрооборудования и улучшения качества электроснабжения.

По Вашему обращению сообщаем, что в г. Риддер по ул. Безголосова, 10 действительно проводились ремонтные работы бригадой АО «ОЭСК» по устранению дефекта электрического кабеля. В замусоренности территории по данному адресу нет вины сотрудников нашей компании, возможно произошедшее следствие того, что в это же время проводились работы по очистке вентиляционной шахты, в которой проходит вышеуказанный кабель, от бытового и другого мусора.

Охрана окружающей среды – это важно для компании АО «ОЭСК».

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».

По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обратиться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 либо в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд», где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».

На Ваш вопрос сообщаем, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена.
О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.

По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.

Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
∙ Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК»: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приносим извинения за предоставленные временные неудобства.
Спасибо за понимание!