Блог руководителя

АО «ОЭСК» обслуживает территорию Восточно-Казахстанской области и области Абай.
Обеспечение надежной и качественной передачи электроэнергии и энергоснабжения
Развитие электрических сетей и инфраструктуры
Основа эффективности – это работники Компании
Работа в команде и ориентация на достижение результатов
АО «ОЭСК» обслуживает территорию Восточно-Казахстанской области и области Абай.
Обеспечение надежной и качественной передачи электрической энергии

Блог руководителя

Уважаемые потребители!

Приветствуем вас на официальном сайте АО «Объединённая ЭнергоСервисная Компания». АО «ОЭСК» является региональной электросетевой компанией, предоставляющей услуги по передаче электроэнергии и электроснабжению потребителей Восточно-Казахстанской области и области Абай.

Наша цель — обеспечить надежную и качественную передачу и распределение электрической энергии, постоянно модернизируя и развивая электросетевой комплекс. На нашем сайте вы найдете актуальную информацию о нашей компании, тарифах, новостях отрасли, а также сможете связаться с нами для решения любых вопросов.

С уважением,
Председатель Правления
АО «Объединённая ЭнергоСервисная Компания»
Ирина Глибина

Вопрос

2026-01-30 20:54:19

Здравствуйте! \r\nЯ Жакеев Рустем Жумагельдыевич проживающий по адресу Павлодарская область г. Аксу ул. Строителей 34 кв 23 . сот +77713868844 почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.\r\nПрошу Вас выдать технические условия на подключение к сетям электроснабжения земельного участка, расположенного по адресу: город Семей, улица Ермек, Идентификатор земельного участка: 23252720260130000017 \r\nЦелевое назначение участков: индивидуальное жилищное строительство (ИЖС).\r\nДанные участка необходимы для использования в качестве доказательства наличия инженерной инфраструктуры при оспаривании отказа в предоставлении земли в Отделе земельных отношений города Семей.\r\nПрошу предоставить официальный письменный ответ.

Ответ

2026-02-02 03:45:35

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что данная информационная площадка не позволяет официально принять Вашу заявку. Для получения ответа на Ваше обращение Вам необходимо обратиться с официальным запросом через канцелярию АО «ОЭСК» и Вам будет предоставлен ответ в установленные Законодательством РК сроки.

Электронный адрес канцелярии - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Дополнительная информация по Вашему вопросу находится на официальном сайте АО "ОЭСК" во вкладке Потребителям - Передача электроэнергии - Подключение к сети и выдача ТУ

Вопрос

2026-01-29 19:26:35

Здравствуйте! К Вам обращается ТОО «Ясли-сад «Арина», БИН 920440000401, договор № 033497. \r\n28 января мы получили телефонограмму от Вашей организации с телефона 87232489743, что 30 января 2026 года в нашем саду плановое отключение электроэнергии с 9 утра до 17 часов. У нас 390 детей, сад работает с 7 утра до 19 часов вечера и мы не можем приготовить еду на целый день, тк она может испортиться, а так же в 15.30 уже темнеет. Соответственно было принято решение в интересах детей не принимать их в сад. 28.01.2026 г мы сразу обратились в Ваше АО за предоставлением документа и нам сказали на чье имя написать заявление. С заявлением мы обратились к Начальнику Усть-Каменогорского РЭС АО «ОЭСК» Ольчикенову К.Н. с просьбой выслать официальное подтверждение с печатью, тк у нас частная организация с гос. заказом и мы обязаны подтвердить отсутствие детей в этот день на сайте АО «Финансовый центр» прикрепляя к каждому ребенку электронный документ, подтверждающий отсутствия ребенка в саду для получения финансирования, тк коллектив работает несмотря на отсутствие детей. Но нам в ответе отказали, хотя заявление 28.01.2026 г приняли и обещали ответ 29.01.2026 г. С утра 29.01.2026 г мы уточнили, когда будет данный документ с печатью, тк мы 30.01.2026 г. обязаны его прикрепить, но ответ был, что официального ответа не будет, что отвечает старший диспетчер и он этого делать не будет. Мы написали 2 письмо, но по телефону нам снова ответили, что телефонограммы не было, что свет будет, что нам звонили непонятно кто и мы всем верим (со слов диспетчера женщины). Письма мы отдали на железнодорожную, нас послали на Ворошилова, где мужчина подтвердил, что отключение будет, но время неизвестно, детей принимайте. У нас 390 детей из них 77 детей с 2 до 3 лет, остальные с 4 до 6, как мы их должны принять и если света долго не будет, чем кормить и если приготовить ночью где хранить еду и как разогревать и кто ответит за это, если будет отравление детей. На Вашем сайте мы увидели, что мы все таки стоим в списке на отключение с 9 до 17 часов и это нам вечером подтвердил Ваш кол центр. Просьба разобраться в данной ситуации и выслать нам подтверждающий документ с печатью 30.01.2026 года на данное время, тк это есть в плановом отключении и насколько оно продлиться неизвестно, а рисковать здоровьем детей мы не можем. Руководством сада принято решение детей не принимать, но как я уже написала у нас гос. заказ и мы не можем его потерять из-за непредоставления официального документа с печатью, тк мы не можем прикрепить фото с Вашего сайта. Мы всегда оплачиваем Ваши услуги заранее и пониманием необходимость плановых ремонтов, но просим выдать документ необходимый для нашей работы, тк мы не можем написать приказ о закрытии сада для детей по звонку или информации Вашего сайта. С уважением руководство ТОО «Ясли-сад «Арина» тел 8732619918, 87084706228, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.\r\n

Ответ

2026-01-30 05:36:29

Уважаемый потребитель!

Ответственное за данный вопрос структурное подразделение поставлено в известность о поступлении запроса в Блог руководителя.

Также сообщаем, что оповещения об отключении электроэнергии для плановых ремонтных работ АО «ОЭСК» производит через официальный сайт компании - https://besk.kz/ во вкладках ПЛАНОВЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ и ОТКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ.

Дополнительное оповещение об отключении электроэнергии юридических лиц производится посредством обзвона, т.е. телефонограммы.

Вопрос

2026-01-23 13:42:25

Уважаемая Ирина Геннадьевна!\r\n\r\nЯ, как житель Кокпектинского района области Абай, обращаюсь к Вам в связи с систематическими отключениями электрической энергии по месту моего проживания, которые наблюдаются на протяжении последних двух лет.\r\nСообщаю, что обязательства по оплате за услугу электроснабжения с нашей стороны выполняются добросовестно и в полном объёме — оплата производится ежемесячно, без задолженностей. Однако, несмотря на это, перебои в подаче электрической энергии происходят регулярно и носят системный характер.\r\nВ частности, в период с 21 по 23 января 2026 года имели место частые отключения электрической энергии. По пояснениям работников, осуществлявших ремонтные работы, причиной отключений являлись аварийные ситуации на электрических сетях.\r\nОбращаю внимание, что в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электроэнергетике», электрическая энергия является социально значимым товаром, а энергоснабжающая организация обязана обеспечивать бесперебойную и надёжную подачу электроэнергии потребителям.\r\nТакже согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение услуги надлежащего качества и в установленных объёмах. В случае оказания услуги ненадлежащего качества потребитель имеет право на соразмерное уменьшение стоимости услуги либо компенсацию причинённого ущерба.\r\nМонопольное положение энергоснабжающей организации не освобождает её от ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств.\r\nОсобую обеспокоенность вызывает тот факт, что во многих квартирах и домах района используются электрические котлы для отопления. В зимний период, особенно при сильных морозах, отключение электроэнергии создаёт реальную угрозу промерзания жилья, выхода из строя отопительных систем и представляет опасность для жизни и здоровья людей.\r\nВ районе проживают семьи с малолетними детьми, и в таких условиях возникает закономерный вопрос: каким образом обеспечивается их безопасность? Сложившаяся ситуация не может считаться нормальной и допустимой.\r\nВ случае если существующие электрические сети находятся в неудовлетворительном состоянии и требуют замены либо модернизации, прошу предусмотреть и запланировать соответствующие работы уже в текущем году, с тем чтобы в следующем зимнем периоде обеспечить стабильное электроснабжение без перебоев.\r\nНа основании изложенного прошу:\r\n• провести проверку причин регулярных отключений электрической энергии в Кокпектинском районе;\r\n• принять меры по снижению аварийности и модернизации электрических сетей;\r\n• обеспечить надёжное и бесперебойное электроснабжение населения;\r\n• проведении перерасчёта платы за электрическую энергию за периоды её фактического отсутствия, либо освобождении от оплаты за соответствующий расчётный месяц, в котором имели место длительные и повторяющиеся отключения электроэнергии.\r\n• предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин сложившейся ситуации и сроков её устранения.\r\nНадеюсь на конструктивное рассмотрение данного обращения и принятие необходимых мер.\r\n\r\nС уважением Д. Серікбеков\r\n

Ответ

2026-01-27 08:55:54

Уважаемый потребитель!

Краткий ответ:

АО «ОЭСК» производит отключение электроэнергии для производства плановых ремонтных работ, для производства аварийных ремонтных работ и при задолженности потребителя.

В период с 21 по 23 января 2026 года на электрических сетях Кокпектинского РЭС имели место кратковременные аварийные отключения электроэнергии. Причиной отключения послужили неблагоприятные погодные условия, а именно, сильные морозы, повлекшие обледенение элементов оборудования и коммутационной аппаратуры. (Более подробная информация может быть предоставлена при запросе официальным письмом.) Данные отключения регламентированы п. 28 Правил устройства электроустановок, утвержденных приказом №230 от 20.03.2015 года - Для электроприемников III категории электроснабжение выполняется от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают одних суток (24 часа). Также согласно Закону Республики Казахстан «Об электроэнергетике» энергоснабжающие и энергопередающие организации обязаны обеспечить надежную эксплуатацию электрических сетей и оперативное устранение аварийных ситуаций, что в указанный период было выполнено в нормативные сроки.

В настоящее время электроснабжение потребителей осуществляется в штатном режиме.

По вопросу оплаты за потребленную электроэнергию.

Оплата производится только за потребленную электроэнергию. Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п58. Расчеты за потребленную электрическую энергию Потребителем производятся на основании фактических показателей приборов коммерческого учета электрической энергии или иного расчета потребления согласно условиям договора электроснабжения и настоящими Правилами по платежному документу, выписанному энергоснабжающей организацией на бумажном носителе (в том числе в составе единого платежного документа), либо посредством размещения на интернет-ресурсе энергоснабжающей организации или единой расчетной организации, с соблюдением защиты конфиденциальности персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

При Вашем обращении посредством электронной почты канцелярии, Вам будет предоставлен ответ на другие Ваши вопросы.

Вопрос

2026-01-12 15:22:41

На улице Потанина установлен монумент работникам УМЗ с изображением В.Н. Потанина, владельцем, которого является АО «УМЗ».\r\nМонумент представляет собой металлическую конструкцию, в границах которой вращается логотип АО «УМЗ», приводящийся в движение редуктором с трехфазным электродвигателем, подключенным от электрощитовой жилого дома по адресу ул. Потанина д. 35.\r\nСпециалистами АО «УМЗ» выяснено, что на вводе щитовой жилого дома и соответственно на электродвигателе памятника отсутствует одна из трех фаз питания, но вместо одной отсутствующей фазы подключена одна из действующих. \r\n Выход из строя двигателя произошел в результате его работы в неполнофазном режиме (отсутствие третьей питающей фазы). Одна из обмоток статора двигателя выгорела, что привело к полной непригодности статора электродвигателя и необходимости его замены. В настоящее время проведена замена электродвигателя. \r\nДля дальнейшей эксплуатации монумента, прошу Вас направить информацию о восстановлении трехфазного питания электрощитовой жилого дома по адресу ул. Потанина д. 35.\r\n\r\n

Ответ

2026-01-19 04:36:26

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что принять Вашу заявку не представляется возможным, так как для получения ответа на Ваше обращение Вам необходимо обратиться с официальным запросом через канцелярию АО «ОЭСК» и Вам будет предоставлен ответ в установленные Законодательством РК сроки.

Вопрос

2025-12-21 19:47:50

Являюсь наследницей своего отца, почётногосотрудника АО. Отец имел акции Холдинга и получал дивиденды. Как оформить акции по наследству?

Ответ

2025-12-26 08:28:23

Уважаемый потребитель!

В связи с тем, что АО «ОЭСК» не является правопреемником ЗАО «Алтайэнерго» и при этом в настоящее время все простые и привилегированные акции нашей Компании принадлежат одному собственнику, рекомендуем Вам обратиться с указанным вопросом в АО «KEGOK» (КЕГОК).

Вопрос

2025-12-17 13:29:04

Здравствуйте, хочу подключить электричество 380 вольт , участок ЛПХ в с.Топиха ВКО. Получил тех условия , я их выполнил, но в рэс у меня просят заключить договор на обслуживание моих сетей со сторонней организацией. Хочу узнать действительно ли нужно мне заключать его ? Или это требование неправомерно. ( Я обзвонил 5 компаний и мне все сказали что такого они никогда не делали и не слышали про такие требования для частных домов.

Ответ

2025-12-24 03:11:43

Уважаемый потребитель!

Согласно п. 26 Правил пользования электрической энергией, утверждённых Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, допуск электроустановок в эксплуатацию осуществляется при наличии у потребителя электротехнического персонала соответствующей квалификации и лица, ответственного за надежную, безопасную работу электроустановок, либо договора на обслуживание электроустановки с организацией, имеющий персонал с допуском к работе в действующих электроустановках, за исключением бытовых потребителей и не бытовых потребителей с электроустановками, суммарная мощность которых составляет менее 5 кВт (в соответствии с техническими условиями). Указанное требование было добавлено 20.12.2024 года и начало свое действие с 31.12.2024 года. В связи с чем, требование АО «ОЭСК» в указанной части основано на вышеуказанных Правилах.

Вместе с этим, для уточнения некоторых обстоятельств, не указанных в Вашем обращении, просим Вас дополнительно обратиться в местный РЭС по телефонам - 8 (7232) 48-97-42, 48-97-43 либо с личным визитом по адресу - г. Усть-Каменогорск, пр. Шакарима, 154, ул. Железнодорожная, 92 , после которого будет окончательно принято решение со стороны АО «ОЭСК» в части допуска электроустановок в эксплуатацию.

Вопрос

2025-12-04 13:26:48

Здравствуйте, почему при плановом отключении электроэнергии не предупреждают?

Ответ

2025-12-04 09:54:11

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО.

АО «ОЭСК» в своей работе соблюдает определённый свод правил, нормативов и использует в своей деятельности актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан.

АО «ОЭСК» уведомляет своих потребителей о планируемом прекращении подачи электрической энергии в связи с проведением плановых работ по ремонту оборудования и подключению новых потребителей посредством корпоративного сайта компании.

Оповещения об отключении электроэнергии для плановых ремонтных работ АО «ОЭСК» производит через официальный сайт компании - https://besk.kz/ во вкладках ПЛАНОВЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ и ОТКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ. Также на сайте Вы можете найти контактные телефоны диспетчерских пунктов, которые могут предоставить корректную информацию по Вашим вопросам.

Дополнительная информация:

https://besk.kz/ru/potrebitelyam/energosnabzhenie/obratnaya-svyaz/3461-chasto-zadavaemye-voprosy

Вопрос

2025-11-24 18:43:20

Доброго дня. Прошу сообщить куда и каким образом обращаться с жалобой о нарушения проводки ЛЭП 0,4кВ. Кабель данной линии лежит на металлической кровле частноо здания.

Ответ

2025-11-25 09:16:41

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что принять Вашу заявку не представляется возможным, так как в обращении нет адреса, к которому относиться тема Вашего обращения.

Для получения корректного ответа на Ваш вопрос Вы можете обратиться с личным визитом в ближайший к Вам офис компании – в Усть-Каменогорский РЭС по адресу г. Усть-Каменогорск, пр. Шакарима, 154, ул. Железнодорожная, 92 либо позвонить по телефонам 48-97-41, 48-97-42.

Вопрос

2025-11-24 17:44:32

Здравствуйте г. Семей ул Би боранбая 47/1 отключение света стабильно 1 раз в месяц. Почему три дома страдают от аварий на линии, сделать по уму никак не получается в 21 веке. Кто будет отвечать если техника полетит. Страдают жильцы по ул. Би боранбая 47/1, Синицына 11 и 13а.

Ответ

2025-11-25 11:21:17

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что принять Вашу заявку не представляется возможным, так как для предоставления корректного ответа на Ваше обращение необходимо знать больше информации – даты отключения и время отключения электроэнергии, по указанным Вами адресам.

Дополнительная информация:

АО «ОЭСК» осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО и строго соблюдает действующее законодательство РК.

Вопрос

2025-11-18 09:48:42

Сегодня уже 18.11.2025 г. заявленный вами срок давно прошел, мусор (после обрезки веток, кустов, деревьев) до сих пор не вывезен по ул. Иртышская (нечетная сторона) со стороны ул. Базовая 3/1. Какие сроки теперь жать? 2026-2030 годы? Почему жители данной улицы должны вам постоянно напоминать о безответсвенности ваших подразделении???

Ответ

2025-11-21 09:11:10

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что работы по вывозу мусора после ремонтных работ и обрезке деревьев будут произведены 24 ноября 2025 года.

Отсрочка по производству данных работ связана с изысканием возможности единовременного централизованного вывоза по всем участкам, на территории которых производились работы.

Контроль исполнения ведется.

Вопрос

2025-10-15 09:54:49

Полностью не согласен с предоставленным ответом по вывозу образовавшегося мусора после обрезки деревьев!\r\nПрошло 2 месяца после выполнения работ, одновременно по всему городу какими ресурсами будете вывозить? есди не можете организовать в течении 2-х месяцев вывоз! Почему жители должны нести неудобства из-за без отвественности вашей организации?? с помента вашего ответа прошло 2 недели результата до сих пор нет, скоро снег выпадет и у вас будет причина перенести срок на весенний период? Прошу в срочно порядке произвести вывоз!!!

Ответ

2025-10-16 12:19:08

Уважаемый потребитель!

Работы по вывозу мусора после ремонтных работ и обрезке деревьев будут произведены централизовано в срок до конца октября по всем участкам, на территории которых производились работы.

Просим проявить терпение и понимание.

Вопрос

2025-10-14 16:48:13

Почему мне ежемесячно приходит счет на 27000-22000 тенге. И каждый месяц угрожают отключением. Я в месяц пользуюсь электроэнергией на 5000-6000 тенге. Звонишь, никогда не дозвонится. Почему не приходят и не снимают нормальное показание. Я не разбираюсь с электронных счетчиках.

Ответ

2025-10-16 04:02:07

Уважаемый потребитель!

Напишите пожалуйста номер Вашего телефона и Вам перезвонят с разъяснениями по Вашим вопросам.

Вопрос

2025-10-04 12:00:03

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто спланировал отключение электроэнергии в п. Каменный карьер для проведения ремонтных работ в выходной день? В рабочий день этого нельзя было сделать? Никто не думает о людях, мы сидим без света, воды и тепла целый день. У нас постоянные отключения эл. энергии. Мы своевременно оплачиваем счета. Нам в суд обращаться для решения этого вопроса?

Ответ

2025-10-09 04:02:06

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что по указанному Вами адресу 04.10.2025 года проводилось отключение электроэнергии для производства работ по предотвращению аварийных ситуаций, согласно пункту 54 Правил пользования электрической энергией.

Отключения электроэнергии проводились в выходной день по причине обеспечения своевременного производства работ по устранению неполадок.

Также необходимость производства работ в нерабочие дни была обусловлена привлечением командированных сотрудников АО «ОЭСК» из других структурных подразделений предприятия по причине нехватки кадров в данном регионе.

Просим проявлять терпение и понимание.

Вопрос

2025-10-02 12:41:40

Добрый день, я житель проспекта Назарбаева 85 кв 38 города Усть-Каменогорск в нашем доме ежедневно с 23:50 до 24:00 час отключается электроэнергия по всему дому, я сегодня обращался дежурному диспетчеру ВК РЭК по улице Бажова 10 об проверке дома и найти причину отключение и устранит, так как при скачке электроэнергии электрооборудование может выйти из строя, но получен ответ от диспетчера ВК РЭК не удовлетворительный, а именно напишите заявление и они рассмотрят после чего будут проверка. Прошу Вас разабратся данной ситуации и устранить причину отключение.

Ответ

2025-10-03 08:45:52

Уважаемый потребитель!

Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо знать точные даты и время отключения электроэнергии по Вашему адресу.

Также сообщаем, что для сбора данных по Вашему вопросу и для проверки электроснабжения по Вашему адресу от Вас требуется официальная заявка, которую Вы можете подать в ближайшем к Вам офисе компании.

Вопрос

2025-09-30 15:11:08

После выполнения работ по срезке дерьев вдоль линии электропередач по ул. Иртышская (нечетная сторона) со стороны ул. Базовая 3/1 ВК РЭК не прозвел вывоз образовавшегося мусора (веток, кустов, деревьев) уже на протяжении 2 месяцев после первых работ после установки ЖБ опор на углу улицы и переключению Эл. сетей в обход ТП. На выполнение данных работ веделяются средства на вывоз мусора, так почему не выполняются работы??? Не одно кратно обращались жители данной улицы в Левобережный РЭК., ни каких действий не производит. Данное нарушение повторяется из года в год.

Ответ

2025-10-02 06:23:09

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» сообщает, что Ваша заявка принята.

Работы по вывозу мусора после ремонтных работ и обрезке деревьев будут произведены централизовано в одно время по всем участкам Вашего района.

Просим проявить терпение и понимание.

Вопрос

2025-09-18 16:36:04

Здравствуйте. Мы приобрели дом по ул.М.Дулатова (бывшая Дальняя), 17, в г.Шемонаиха, над домом проходит ЛЭП от соседнего здания, скажите возможно ли перенести линию ЛЭП

Ответ

2025-10-16 04:09:14

Уважаемый потребитель!

АО «ОЭСК» по данному обращению сообщает следующее. Перенос линии электропередачи по указанному адресу технически невозможен, так как опора, на которой закреплён провод, является анкерной и концевой, и её демонтаж либо перенос приведёт к нарушению всей магистрали.

Ранее на данном участке наблюдался значительный провис провода. В августе текущего года провис был устранён, в настоящее время расстояние от провода до крыши жилого дома составляет порядка 1 метра, что соответствует требованиям безопасности. Угрозы для проживания не существует.

При этом обращаем внимание, что кабель, проходящий над Вашим домом, является отходящим потребительским кабелем, питающим соседнее здание. Согласно установленной границе балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, АО «ОЭСК» отвечает за участок линии до опоры.

Вопрос

2025-09-16 12:50:48

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать официальный ответ:\r\n8 августа 2025 года Акиматом с.Асубулак на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. было отправлено электронное письмо, содержащее справку о составе семьи с количеством проживающих по двум адресам в с.Асубулак: Белогорская,3/1 и Дорожная 19а (1 файл с 2мя вложенными справками). \r\nПо адресу Белогорская, 3/1 перерасчет был сделан, а вот для Дорожная, 19а - нет! \r\nНа вопрос \"почему?\" сотрудниками Таврического отдела дан ответ, что справка была предоставлена только по одному адресу, хотя во вложении 2 справки!!! Я считаю, что это халатность сотрудников, которые не удостоились прокрутить бегунком документ вниз и в учет взята только одна справка.\r\nПоскольку документ был отправлен 8 августа, я ждала перерасчета с сентября месяца, но за сентябрь перерасчета не было и начисления идут на 1го человека.\r\nТакже сотрудники просят обновить справку и перерасчет с 8 августа делать отказываются!\r\nРазве это вина потребителя в том, что сотрудники районного отдела не углядели второй справки?!!!\r\nЕсли вопрос не решится в пользу потребителя вынуждена буду писать в руководящие инстанции.

Ответ

2025-09-19 11:26:26

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение.

Хотим разъяснить, что электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. принадлежит диспетчерской службе Таврического РЭС, в обязанности которой не входит работа по вопросам перезаключения договоров. Для решения данного вопроса необходимо обратиться непосредственно в отдел электроснабжения, который курирует заключение и изменение договорных обязательств.

При перезаключении договора и изменении количества проживающих необходимо личное присутствие потребителя (владельца либо его представителя по доверенности) в отделе электроснабжения Таврического РЭС.

Также по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в Контакт-центр компании по телефону: 8 (7232) 700-555.

Вопрос

2025-09-13 13:45:29

Здравствуйте. Мы проживаем в старой Согре по ул. Героев. На протяжении уже длительного времени происходят скачки напряжения - напряжение падает до 180 вольт. Вот и сегодня 13 сентября мы включили стиральную машину, чтобы произвести стрику вещей, но из-за постоянных скачков не можем этого сделать. В доме установлено реле защиты, которое отключает питание при сильных скачках напряжения. Сегодня напряжение падает до 180 вольт, а один раз упало до 80 вольт, что не совместимо с нормальной работой бытовой техники. Данные проблемы длятся уже давно. На счетчике показания напряжения так же занижены, соответственно проблема не в нашей проводке, а в поступающей линии со стороны энергообеспечивающей компании. Просим разобраться с данным вопросом!!!

Ответ

2025-09-17 09:47:28

Уважаемый потребитель!

16.09.2025 года по Вашему обращению на ул. Героев выехала аварийная бригада АО «ОЭСК» и произвела контрольные замеры напряжения.

По адресу ул. Героев, 10 напряжение составило 213 В, что соответствует установленным нормам (допустимый диапазон 198–242 В).

По адресу ул. Героев, 6 замер выполнить не удалось в связи с отсутствием хозяев.

АО «ОЭСК» продолжит мониторинг состояния сети в указанном районе. В случае повторения подобных ситуаций просим Вас фиксировать время и дату возникновения пониженного напряжения и сообщать в круглосуточную диспетчерскую службу Усть-Каменогорского РЭС по телефону: 8 (7232) 48-97-42, 48-97-43.

Благодарим Вас за обращение!

Вопрос

2025-09-13 13:13:55

4 линия с 10 сентября 2025 года по сегодняшний день 13.09.2025 года нет света , в чем проблема ? Почему тарифы поднимаете , а услуги по предоставлению ээ оказываете в самом худшем виде ? Сколько еще это будет продолжаться ? На бумагах и в соц сетях представители ОЭСК уверяют что все рмботает и ээ передается в штатном режиме , а по факту никаких ремонтов , ни текущих ни капитальных не производилось и не производится , и ничего у вас в штатном режиме не работает !!!!!

Ответ

2025-09-19 11:16:09

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что на ул. 4-линия (посёлок Восточный) временно проводятся плановые отключения в связи с реконструкцией комплектно-трансформаторной подстанции блочного типа (КТПБ-173). Эти работы выполняются в рамках инвестиционной программы 2025 года и направлены на улучшение качества и надежности энергоснабжения всего региона.

Вопрос

2025-09-11 13:24:44

На территории по адресу: область Абай, жарминскии район, г шар ул Амангельды 11 находятся опора, находящиеся в аварийном состоянии. Визуально они имеют значительные повреждения и крен, что создает реальную угрозу их падения.\r\n\r\nВ случае падения опоры возможны:\r\n\r\nпричинение вреда жизни и здоровью людей;\r\n\r\nповреждение имущества и транспортных средств;\r\n\r\n\r\nВ целях предотвращения несчастных случаев и ущерба просим в кратчайшие сроки принять меры по демонтажу опор.\r\n\r\nВ случае бездействия оставляю за собой право обратиться в надзорные органы для принятия соответствующих мер.\r\nБыло отправлено письмо на официальный сайт со всеми фото и обращение на началика РЭС но нету обратной связи.

Ответ

2025-09-11 10:52:05

Уважаемый потребитель!

В соответствии с инвестиционной программой на 2025 год подрядной организацией реализуются мероприятия по модернизации и реконструкции воздушной линии 0,4 кВ КТПН-12 в городе Шар области Абай. В рамках выполненных работ произведена установка железобетонных опор, осуществлён монтаж самонесущего изолированного провода, завершено переподключение абонентских вводов. В ближайшее время планируется проведение работ по полному демонтажу существующих деревянных опор, в том числе по улице Амангельды.

< 1 2 >

Блог руководителя

Задать вопрос