Приветствуем вас на официальном сайте АО «Объединённая ЭнергоСервисная Компания». АО «ОЭСК» является региональной электросетевой компанией, предоставляющей услуги по передаче электроэнергии и электроснабжению потребителей Восточно-Казахстанской области и области Абай.
Наша цель — обеспечить надежную и качественную передачу и распределение электрической энергии, постоянно модернизируя и развивая электросетевой комплекс. На нашем сайте вы найдете актуальную информацию о нашей компании, тарифах, новостях отрасли, а также сможете связаться с нами для решения любых вопросов.
С уважением, Председатель Правления АО «Объединённая ЭнергоСервисная Компания» Ирина Глибина
×
ZVOPROS
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-04-02 20:27:19
MOD_CLIENTBLOG_MODERATOR
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-04-02 19:45:49
MOD_CLIENTBLOG_MODERATOR
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-04-01 17:30:44
Почему вы уклонились от прямого ответа на мой вопрос от 30.03.25 г.? У дома Энтузиастов, 11 нет никакой формы управления (КСК, ОСИ или ПТ) с тех пор как распался КСК \"Таверс\". Проверьте договоры вместе с юристами (вернее их отсутствие) и ответьте правильно.
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-04-02 11:11:56
В дополнение к ответу от 01.04.2025г.
Уважаемый потребитель!
В соотвествие с п.1 статьи 42-1 «О жилищных отношениях» от 16.04.1997 г. № 94-I, Собственники квартир, нежилых помещений на собрании рассматривают вопросы и принимают решения, связанные c содержанием общего имущества объекта кондоминиума. Решение собрания оформляется протоколом и не должно противоречить законодательству Республики Казахстан.
Согласно ст. 50 «О жилищных отношениях», Размеры расходов на содержание общего имущества объекта кондоминиума устанавливаются соразмерно доле собственника квартиры, нежилого помещения в общем имуществе.
Согласно предоставленному Протоколу от 22.10.2015г по МЖД ул. Энтузиастов, д.11 ОДН распределяется на каждую квартиру соразмерно квадратуре и отображается в счёт –извещении за электрическую энергию.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться с официальным запросом посредством электронной почты в компанию АО «ОЭСК». Электронный адрес канцелярии - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-03-30 15:21:06
Добрый день! Дайте, пож., объяснение по второму начислению (67,2 — январь 2025 г., 52,1 — февраль 2025 г.) на мой лицевой счет. По какому договору со мной у вас есть право их делать? К сведению, никакой формы управления у нашего дома (Энтузиастов, 11) еще нет.\r\n
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-04-01 10:08:33
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в АО «ОЭСК».
Расчёт оплаты за потреблённую электроэнергию производится согласно действующим тарифам по показаниям с Прибора Коммерческого Учета (ПКУ). Оплата производится только за потребленную электроэнергию.
В счёт-извещении по Вашему лицевому счёту дополнительно указывается начисление суммы оплаты за общие домовые нужды (ОДН) по договору с ТОО «Дружба» (КСК, объект – жилой дом – Энтузиастов, 11).
Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п. 75 Объем электрической энергии, использованной на общедомовые нужды, определяется по приборам учета, установленным на границе раздела балансовой принадлежности электрической сети.
ОДН - это тот объем ресурса, который потребляется с целью обслуживания общих территорий дома, т.е. всё то, чем потребитель электроэнергии пользуется вне своей квартиры, но в своем доме - функционирование лифтов, работа домофонов, видеонаблюдение, освещение в подъезде и возле дома, поддержание противопожарных систем и других сигнализаций.
Расчет ОДН ведется согласно п.75 Правил пользования электрической энергией по тарифу для бытовых потребителей, а также юридических и физических лиц, которые потребляют электроэнергию на общедомовые нужды (дежурное освещение, лифты, паркинги) и садоводческих обществ.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-03-13 01:47:44
Пришел счет с учетом долга от ШыгысЭнерго. \r\n12081.20 тенге. \r\n\r\nДанную сумму мы оплачивали на реквизиты шыгысэнерго 28.02\r\nПеред шыгысэнерго платеж оплачен. Почему пришел счет с учетом долга которого нет и мы его оплатили. Что делать?
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-03-14 04:45:21
Уважаемый потребитель!
Актуальная информация по оплате за потреблённую электроэнергию может быть предоставлена только в Контакт-центре АО "ОЭСК" - 8 72 32 700 555.
Для того, чтобы получить разъяснения по Вашим вопросам Вы также можете подойти с личным визитом в ближайший к Вам офис компании.
Дополнительно сообщаем, что денежные средства с Вашего лицевого счёта, зачисленные Вами, не могут быть никуда перенаправлены либо списаны без Вашего ведения и участия.
Банки выставляют напоминания об оплате, актуальную информацию по оплате за потреблённую электроэнергию Вы можете узнать на площадках сервисов компании (Вотсап бот, Телеграм бот, Личный кабинет, Мобильное приложение и тп).
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-02-17 01:28:03
При демонтаже пола в своей квартире было обнаружены 2 железной трубы , внутри оказались электрические праводки двух подъездов , хочу убрать электричество общего пользования из своей частной квартиры. Имею ли на это права если даже соседни подъезд против. Можно мне законным способом убрать электропроводки из своей квартиры . За чей счет должно переподключиться другие квартиры . Прошу дать заключение в этом споре .
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-02-17 04:50:39
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Согласно Параграфу 5 Правил пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.), энергопередающая организация АО «ОЭСК» не производит обслуживание внутридомовых сетей, обслуживание производится по балансовой принадлежности электрической сети.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу по поддержке многоквартирного дома (КСК, ОСИ либо ПТ).
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-02-10 11:43:15
не могу оплатить за январь
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-02-10 06:53:13
Уважаемый потребитель!
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.
Приложение не даст направить оплату за потреблённую электроэнергию в АО «ОЭСК» при наличии задолженности в адрес ТОО «Шыгысэнерготрейд». При отсутствии задолженности в Шыгысэнерготрейд в приложениях банков второго уровня ОТСУТСТВУЕТ выбор организации для направления платежа – Шыгысэнерготрейд и Вы можете выбрать организацию для направления платежа – ОЭСК.
Далее оплату необходимо производить в АО «ОЭСК».
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-02-08 18:21:57
Почему оплата в январе шыгысэнерго не перешла на оэск?говорили что все оплаты перейдут!!!теперь выставляют долг. Никуда не дозвонишься.специально трубку сняли.что за безобразие. Почему вы обманываете людей???
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-02-10 06:11:30
Уважаемый потребитель!
АО "ОЭСК" осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО.
В АО "ОЭСК" - единый Контакт-центр.
Контакт-центр компании работает в обычном режиме, но из-за увеличенного количества обращений возможна перегрузка телефонной линии и время ожидания ответа оператора может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данным временным неудобствам.
Режим работы Контакт-центра:
с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
Телефон: +7 (7232) 700555
Официальный сайт: www.besk.kz
На сайте компании www. besk.kz, в Instagram besk_energosnabzheniye и besk_energoserviсе Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности АО «ОЭСК».
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
По вопросу оплаты за потреблённую электроэнергию:
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-02-07 16:05:40
Нам пришло уведомление от 04 11 2024 г о поверке счетчика что оно не крутит, хотели пояснить что квартира по ул Шакарима 60-66 закрыта с августа месяца в связи с продажей. Так как на квартире никто не живет счета будут по нулям
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-02-10 10:36:43
Уважаемый потребитель!
По данному вопросу Вам необходимо подойти с личным визитом в ближайший офис компании (ЦПО) по адресу г. Семей, ул. Каржаубайулы, 243/А.
При непроживании/отъезде необходимо:
Оплатить счет за потребленную электроэнергию на основании проверки Прибора Коммерческого Учета (ПКУ) или самостоятельно снятых последних показаний.
Заполнить Заявление о непроживании, в Заявлении обязательно указать сроки непроживания.
При получении предписания на поверку ПКУ необходимо (не зависит от проживания либо непроживания):
Подать Заявку на СНЯТИЕ ПЛОМБЫ в Центре персонального обслуживания (ЦПО).
Отвезти ПКУ на поверку в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид работ.
Установить ПКУ либо через частного электрика, либо можно подать Заявку на установку ПКУ в ЦПО. Оплатить услугу установки в отделениях или через приложение Халык банка либо в отделениях Казпочты.
Если установка ПКУ произведена частным способом, то должна быть подана Заявка на опломбировку ПКУ в ЦПО.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-31 15:14:44
Есть тел для юр лиц ? Мы ошибочно перевели Вам и не можем дозвониться до вашего основного номера из 2 ГИС. Номер для всех потребителей очень неудобно.
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-31 11:24:09
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Переплата по не бытовым потребителям, согласно правилам платежей юридическими лицами, переносится по мере обращения самого потребителя (юридического лица).
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в ближайший к Вам офис АО «ОЭСК».
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Благодарим за терпение и понимание.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-31 15:06:27
оплатил за э/э по счетам, выставленным Шыгысэнерготрейд на сумму 5500 тенге, проверяю лицевой счет на ОЭСК, там у меня долг в размере 5250 тенге. Что делать?
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-31 11:18:26
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Переплата по бытовым потребителям автоматически сохраняется на действующем лицевом счете и будет учтена в оплате за январь 2025 г.
Номер Вашего лицевого счёта не изменился.
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее. Обращаем внимание на то, что оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ДЕКАБРЬ направляется Вами в ТОО «Шыгысэнерготрейд», оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ЯНВАРЬ направляется Вами в АО «ОЭСК».
В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд». В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-27 12:34:25
Будет ли повышение цены на электроэнергию с 1 февраля 2025 года. До справочной службы невозможно дозвониться. Качество обслуживания -10
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-28 06:45:20
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Ответ по первой части вопроса:
При возникновении объективных причин для изменения тарифа по услуге энергоснабжения АО «ОЭСК» может направить Заявку на согласование изменения предельного тарифа (в том числе в сторону повышения) в ведомство уполномоченного органа.
Заявки на согласование изменения предельного тарифа в ведомство уполномоченного органа на 28.01.2025г. не поступало.
Действующий тариф (актуальный на январь 2025г.) – от 15 февраля 2024 года.
Ответ по второй части вопроса:
Компания АО «ОЭСК» ранее сообщала, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд», где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Далее в работе компании все процессы будут только совершенствоваться.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
В Инстаграм @beskshygysenergotrade (энергоснабжение) и в Инстаграм @besk_shygysenergo также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за понимание!
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-25 13:21:49
Добрый день! Хотелось бы узнать, как долго будут продолжаться отключения света в Каменном карьере? Вы должны понимать, что в современным мире в частном секторе без света нет ни воды, ни тепла т. к везде насосы. Мы все лето сидели без света, но терпели и надеялись что все отремонтируют, но зря.
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-28 06:19:49
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Мы понимаем, что для жителей села Каменный Карьер частные аварийные отключения электроэнергии приносят значительные неудобства, особенно в условиях частного сектора, где без света не работает не только освещение, но и насосы для воды и отопления.
В долгосрочных планах нашего предприятия предусмотрены работы по ремонту и восстановлению качественного электроснабжения на Вашем участке.
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-22 18:34:28
Качество обслуживания 0 один номер вообще невозможно дозвониться, от слова совсем.
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-23 11:27:12
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Ваше замечание принято к сведению.
Компания АО «ОЭСК» ранее сообщала, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные дни.
Далее в работе компании все процессы будут только совершенствоваться.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
В Инстаграм @beskshygysenergotrade (энергоснабжение) и в Инстаграм @besk_shygysenergo также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за понимание!
MOD_CLIENTBLOG_QUESTION_TITLE
2025-01-16 10:54:48
Почему не работают сервисы?
MOD_CLIENTBLOG_ANSWER_TITLE
2025-01-22 11:45:25
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
На Ваш вопрос сообщаем, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
Режим работы Контакт-центра: ∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед); ∙ выходные дни: суббота и воскресенье. Контактные данные: ∙ Телефон: +7 (7232) 700555 ∙ Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК»: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Приносим извинения за предоставленные временные неудобства. Спасибо за понимание!
Контакты
Усть-Каменогорский РЭС Шемонаихинский РЭС
Усть - Каменогорск, ул. Железнодорожная 92 г. Шемонаиха, ул. Сопочная, 28
Тарбагатайский РЭС Урджарский РЭС
с. Акжар, ул. Косман Нуракжанулы 4 с.Урджар, ул. Шынгожа Батыра 109
Семей РЭС Таврический РЭС
Семей, ул. Каржаубайулы 243а с. Таврическое
Прииртышский РЭС Риддерский РЭС
Курчатов, ул. Красноармейская 14 г. Риддер, Островского 92
Курчумский РЭС Левобережнвй РЭС
с.Курчум, ул. Ибежанова 1 с. Меновное, пер.Шоссейный 38
Катон-Карагайский РЭС Кокпектинский РЭС
с. Катон, РЭС с. Кокпекты, ул. Кабанбай Батыра 96
Жарминский РЭС Зайсанский РЭС
с. Калбатау, ул. Алимбетова 2 г. Зайсан, ул. Панфилова 12
Бородулихинский РЭС Глубоковский РЭС
с. Бородулиха, ул. Подстанционная 1 п. Глубокое, ул. Степная 148
Бескарагайский РЭС Большенарымский РЭС
с. Бескарагай, ул. Жабаева 60 с.Улкен Нарын, ул. Алтайэнерго 3
Абайский РЭС Аягузский РЭС
с Караул, ул. Ораз-Кутжан 1 г. Аягуз, ул. Нугманова 67
