Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение.

Ваш вопрос зарегистрирован. В установленные законодательством сроки на Ваш вопрос будет подготовлен ответ.

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в АО «ОЭСК».

Сотрудники нашей компании всегда стараются максимально быстро и качественно обслужить потребителей.

В АО «ОЭСК» проводятся ремонтные работы, направленные на недопущение аварийных отключений электрооборудования и улучшения качества электроснабжения – это плановые отключения электроэнергии и отключения для предотвращения аварийных ситуаций. Информация размещена на корпоративном сайте АО «ОЭСК» - www.besk.kz в разделе «Отключения для предотвращения аварийных ситуаций» и «Плановые отключения» и там указаны сроки проведения данных работ по датам и по времени.

Также в АО «ОЭСК» производятся работы по устранению аварийных ситуаций. При данных работах, к сожалению, оповестить потребителей и рассчитать время устранения не представляется возможным.

Уважаемый потребитель! 

Благодарим за обращение в АО «ОЭСК». 

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО "ОЭСК" по адресу г.Усть - Каменогорск, ул. Железнодорожная, 92 для оформления заявки на обрезку деревьев по улице Новорабочей. Номера телефонов, которые Вам дали в Контакт-центре компании, действуют по городу Усть-Каменогорск и предназначены для информирования/консультирования потребителей. 

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в АО «ОЭСК».

Расчёт оплаты за потреблённую электроэнергию производится согласно действующим тарифам по показаниям с Прибора Коммерческого Учета (ПКУ). Оплата производится только за потребленную электроэнергию.

В счёт-извещении по Вашему лицевому счёту дополнительно указывается начисление суммы оплаты за общие домовые нужды (ОДН) по договору с ТОО «Дружба» (КСК, объект – жилой дом – Энтузиастов, 11).

Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п. 75 Объем электрической энергии, использованной на общедомовые нужды, определяется по приборам учета, установленным на границе раздела балансовой принадлежности электрической сети.

ОДН - это тот объем ресурса, который потребляется с целью обслуживания общих территорий дома, т.е. всё то, чем потребитель электроэнергии пользуется вне своей квартиры, но в своем доме - функционирование лифтов, работа домофонов, видеонаблюдение, освещение в подъезде и возле дома, поддержание противопожарных систем и других сигнализаций.

Расчет ОДН ведется согласно п.75 Правил пользования электрической энергией по тарифу для бытовых потребителей, а также юридических и физических лиц, которые потребляют электроэнергию на общедомовые нужды (дежурное освещение, лифты, паркинги) и садоводческих обществ.

В соотвествие с п.1 статьи 42-1 «О жилищных отношениях» от 16.04.1997 г. № 94-I, Собственники квартир, нежилых помещений на собрании рассматривают вопросы и принимают решения, связанные c содержанием общего имущества объекта кондоминиума. Решение собрания оформляется протоколом и не должно противоречить законодательству Республики Казахстан.

Согласно ст. 50 «О жилищных отношениях», Размеры расходов на содержание общего имущества объекта кондоминиума устанавливаются соразмерно доле собственника квартиры, нежилого помещения в общем имуществе.

Согласно предоставленному Протоколу от 22.10.2015г по МЖД ул. Энтузиастов, д.11 ОДН распределяется на каждую квартиру соразмерно квадратуре и отображается в счёт –извещении за электрическую энергию.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться с официальным запросом посредством электронной почты в компанию АО «ОЭСК». Электронный адрес канцелярии - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Уважаемый потребитель! 

Актуальная информация по оплате за потреблённую электроэнергию может быть предоставлена только в Контакт-центре АО "ОЭСК" - 8 72 32 700 555. 

Для того, чтобы получить разъяснения по Вашим вопросам Вы также можете подойти с личным визитом в ближайший к Вам офис компании.

Дополнительно сообщаем, что денежные средства с Вашего лицевого счёта, зачисленные Вами, не могут быть никуда перенаправлены либо списаны без Вашего ведения и участия. 

Банки выставляют напоминания об оплате, актуальную информацию по оплате за потреблённую электроэнергию Вы можете узнать на площадках сервисов компании (Вотсап бот, Телеграм бот, Личный кабинет, Мобильное приложение и тп).

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».

Согласно Параграфу 5 Правил пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.), энергопередающая организация АО «ОЭСК» не производит обслуживание внутридомовых сетей, обслуживание производится по балансовой принадлежности электрической сети.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу по поддержке многоквартирного дома (КСК, ОСИ либо ПТ).

Уважаемый потребитель!

Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.

В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank,  Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.

Приложение не даст направить оплату за потреблённую электроэнергию в АО «ОЭСК» при наличии задолженности в адрес ТОО «Шыгысэнерготрейд». При отсутствии задолженности в Шыгысэнерготрейд в приложениях банков второго уровня ОТСУТСТВУЕТ выбор организации для направления платежа – Шыгысэнерготрейд и Вы можете выбрать организацию для направления платежа – ОЭСК.

Далее оплату необходимо производить в АО «ОЭСК».

Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».

Уважаемый потребитель!

АО "ОЭСК" осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО.

В АО "ОЭСК" - единый Контакт-центр.

Контакт-центр компании работает в обычном режиме, но из-за увеличенного количества обращений возможна перегрузка телефонной линии и время ожидания ответа оператора может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.

Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данным временным неудобствам.

Режим работы Контакт-центра:

• с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);


• выходные дни: суббота и воскресенье.

Контактные данные:

• Телефон: +7 (7232) 700555


• Официальный сайт: www.besk.kz

На сайте компании www. besk.kz, в Instagram besk_energosnabzheniye и besk_energoserviсе Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности АО «ОЭСК».

По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».

Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

По вопросу оплаты за потреблённую электроэнергию:

Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.

Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».

Уважаемый потребитель!

По данному вопросу Вам необходимо подойти с личным визитом в ближайший офис компании (ЦПО) по адресу г. Семей, ул. Каржаубайулы, 243/А.

При непроживании/отъезде необходимо:

1. Оплатить счет за потребленную электроэнергию на основании проверки Прибора Коммерческого Учета (ПКУ) или самостоятельно снятых последних показаний.


2. Заполнить Заявление о непроживании, в Заявлении обязательно указать сроки непроживания.

При получении предписания на поверку ПКУ необходимо (не зависит от проживания либо непроживания):

1. Подать Заявку на СНЯТИЕ ПЛОМБЫ в Центре персонального обслуживания (ЦПО).


2. Отвезти ПКУ на поверку в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид работ.


3. Установить ПКУ либо через частного электрика, либо можно подать Заявку на установку ПКУ в ЦПО. Оплатить услугу установки в отделениях или через приложение Халык банка либо в отделениях Казпочты.


4. Если установка ПКУ произведена частным способом, то должна быть подана Заявка на опломбировку ПКУ в ЦПО.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».

Мы понимаем, что для жителей села Каменный Карьер частные аварийные отключения электроэнергии приносят значительные неудобства, особенно в условиях частного сектора, где без света не работает не только освещение, но и насосы для воды и отопления.

В долгосрочных планах нашего предприятия предусмотрены работы по ремонту и восстановлению качественного электроснабжения на Вашем участке.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».

На Ваш вопрос сообщаем, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена.
О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.

По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.

Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
∙ Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК»: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Приносим извинения за предоставленные временные неудобства.
Спасибо за понимание!