«Біріккен ЭнергоСервистік Компания» АҚ ресми сайтына қош келдіңіздер. «БЭСК» АҚ Шығыс Қазақстан облысы мен Абай облысының тұтынушыларына электр энергиясын беру және электрмен жабдықтау қызметтерін ұсынатын аймақтық электр желілік компаниясы болып табылады.
Біздің мақсатымыз — электр желісінің кешенін үнемі жаңғыртып және дамыта отырып, электр энергиясын сенімді және сапалы беру мен таратуды қамтамасыз ету. Біздің сайтта Сіз біздің компания, тарифтер, сала жаңалықтары туралы өзекті ақпаратты таба аласыз, сондай-ақ кез келген мәселелерді шешу үшін бізбен байланыса аласыз.
Құрметпен, «Біріккен ЭнергоСервистік Компания» АҚ Басқарма Төрайымы Ирина Глибина
×
Сұрақ қою
Сұрақ
2025-02-23 06:52:47
Сұрақ тіркеуден өтуде
Сұрақ
2025-02-17 01:28:03
При демонтаже пола в своей квартире было обнаружены 2 железной трубы , внутри оказались электрические праводки двух подъездов , хочу убрать электричество общего пользования из своей частной квартиры. Имею ли на это права если даже соседни подъезд против. Можно мне законным способом убрать электропроводки из своей квартиры . За чей счет должно переподключиться другие квартиры . Прошу дать заключение в этом споре .
Жауап
2025-02-17 04:50:39
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Согласно Параграфу 5 Правил пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.), энергопередающая организация АО «ОЭСК» не производит обслуживание внутридомовых сетей, обслуживание производится по балансовой принадлежности электрической сети.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу по поддержке многоквартирного дома (КСК, ОСИ либо ПТ).
Сұрақ
2025-02-10 11:43:15
не могу оплатить за январь
Жауап
2025-02-10 06:53:13
Уважаемый потребитель!
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.
Приложение не даст направить оплату за потреблённую электроэнергию в АО «ОЭСК» при наличии задолженности в адрес ТОО «Шыгысэнерготрейд». При отсутствии задолженности в Шыгысэнерготрейд в приложениях банков второго уровня ОТСУТСТВУЕТ выбор организации для направления платежа – Шыгысэнерготрейд и Вы можете выбрать организацию для направления платежа – ОЭСК.
Далее оплату необходимо производить в АО «ОЭСК».
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
Сұрақ
2025-02-08 18:21:57
Почему оплата в январе шыгысэнерго не перешла на оэск?говорили что все оплаты перейдут!!!теперь выставляют долг. Никуда не дозвонишься.специально трубку сняли.что за безобразие. Почему вы обманываете людей???
Жауап
2025-02-10 06:11:30
Уважаемый потребитель!
АО "ОЭСК" осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО.
В АО "ОЭСК" - единый Контакт-центр.
Контакт-центр компании работает в обычном режиме, но из-за увеличенного количества обращений возможна перегрузка телефонной линии и время ожидания ответа оператора может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данным временным неудобствам.
Режим работы Контакт-центра:
с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
Телефон: +7 (7232) 700555
Официальный сайт: www.besk.kz
На сайте компании www. besk.kz, в Instagram besk_energosnabzheniye и besk_energoserviсе Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности АО «ОЭСК».
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
По вопросу оплаты за потреблённую электроэнергию:
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
Сұрақ
2025-02-07 16:05:40
Нам пришло уведомление от 04 11 2024 г о поверке счетчика что оно не крутит, хотели пояснить что квартира по ул Шакарима 60-66 закрыта с августа месяца в связи с продажей. Так как на квартире никто не живет счета будут по нулям
Жауап
2025-02-10 10:36:43
Уважаемый потребитель!
По данному вопросу Вам необходимо подойти с личным визитом в ближайший офис компании (ЦПО) по адресу г. Семей, ул. Каржаубайулы, 243/А.
При непроживании/отъезде необходимо:
Оплатить счет за потребленную электроэнергию на основании проверки Прибора Коммерческого Учета (ПКУ) или самостоятельно снятых последних показаний.
Заполнить Заявление о непроживании, в Заявлении обязательно указать сроки непроживания.
При получении предписания на поверку ПКУ необходимо (не зависит от проживания либо непроживания):
Подать Заявку на СНЯТИЕ ПЛОМБЫ в Центре персонального обслуживания (ЦПО).
Отвезти ПКУ на поверку в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид работ.
Установить ПКУ либо через частного электрика, либо можно подать Заявку на установку ПКУ в ЦПО. Оплатить услугу установки в отделениях или через приложение Халык банка либо в отделениях Казпочты.
Если установка ПКУ произведена частным способом, то должна быть подана Заявка на опломбировку ПКУ в ЦПО.
Сұрақ
2025-01-31 15:14:44
Есть тел для юр лиц ? Мы ошибочно перевели Вам и не можем дозвониться до вашего основного номера из 2 ГИС. Номер для всех потребителей очень неудобно.
Жауап
2025-01-31 11:24:09
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Переплата по не бытовым потребителям, согласно правилам платежей юридическими лицами, переносится по мере обращения самого потребителя (юридического лица).
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в ближайший к Вам офис АО «ОЭСК».
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Благодарим за терпение и понимание.
Сұрақ
2025-01-31 15:06:27
оплатил за э/э по счетам, выставленным Шыгысэнерготрейд на сумму 5500 тенге, проверяю лицевой счет на ОЭСК, там у меня долг в размере 5250 тенге. Что делать?
Жауап
2025-01-31 11:18:26
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Переплата по бытовым потребителям автоматически сохраняется на действующем лицевом счете и будет учтена в оплате за январь 2025 г.
Номер Вашего лицевого счёта не изменился.
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее. Обращаем внимание на то, что оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ДЕКАБРЬ направляется Вами в ТОО «Шыгысэнерготрейд», оплата за потреблённую электроэнергию за расчетный период – ЯНВАРЬ направляется Вами в АО «ОЭСК».
В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд». В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Сұрақ
2025-01-27 12:34:25
Будет ли повышение цены на электроэнергию с 1 февраля 2025 года. До справочной службы невозможно дозвониться. Качество обслуживания -10
Жауап
2025-01-28 06:45:20
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Ответ по первой части вопроса:
При возникновении объективных причин для изменения тарифа по услуге энергоснабжения АО «ОЭСК» может направить Заявку на согласование изменения предельного тарифа (в том числе в сторону повышения) в ведомство уполномоченного органа.
Заявки на согласование изменения предельного тарифа в ведомство уполномоченного органа на 28.01.2025г. не поступало.
Действующий тариф (актуальный на январь 2025г.) – от 15 февраля 2024 года.
Ответ по второй части вопроса:
Компания АО «ОЭСК» ранее сообщала, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд», где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Далее в работе компании все процессы будут только совершенствоваться.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
В Инстаграм @beskshygysenergotrade (энергоснабжение) и в Инстаграм @besk_shygysenergo также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за понимание!
Сұрақ
2025-01-25 13:21:49
Добрый день! Хотелось бы узнать, как долго будут продолжаться отключения света в Каменном карьере? Вы должны понимать, что в современным мире в частном секторе без света нет ни воды, ни тепла т. к везде насосы. Мы все лето сидели без света, но терпели и надеялись что все отремонтируют, но зря.
Жауап
2025-01-28 06:19:49
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Мы понимаем, что для жителей села Каменный Карьер частные аварийные отключения электроэнергии приносят значительные неудобства, особенно в условиях частного сектора, где без света не работает не только освещение, но и насосы для воды и отопления.
В долгосрочных планах нашего предприятия предусмотрены работы по ремонту и восстановлению качественного электроснабжения на Вашем участке.
Сұрақ
2025-01-22 18:34:28
Качество обслуживания 0 один номер вообще невозможно дозвониться, от слова совсем.
Жауап
2025-01-23 11:27:12
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Ваше замечание принято к сведению.
Компания АО «ОЭСК» ранее сообщала, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
В связи с приостановлением работы сервисов возможна перегрузка на линии Контакт-центра и обращение в Контакт-центр может занять больше времени, чем в обычные дни.
Далее в работе компании все процессы будут только совершенствоваться.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
В Инстаграм @beskshygysenergotrade (энергоснабжение) и в Инстаграм @besk_shygysenergo также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за понимание!
Сұрақ
2025-01-16 10:54:48
Почему не работают сервисы?
Жауап
2025-01-22 11:45:25
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
На Ваш вопрос сообщаем, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена. О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
Режим работы Контакт-центра: ∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед); ∙ выходные дни: суббота и воскресенье. Контактные данные: ∙ Телефон: +7 (7232) 700555 ∙ Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК»: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Приносим извинения за предоставленные временные неудобства. Спасибо за понимание!
Контакты
Усть-Каменогорский РЭС Шемонаихинский РЭС
Усть - Каменогорск, ул. Железнодорожная 92 г. Шемонаиха, ул. Сопочная, 28
Тарбагатайский РЭС Урджарский РЭС
с. Акжар, ул. Косман Нуракжанулы 4 с.Урджар, ул. Шынгожа Батыра 109
Семей РЭС Таврический РЭС
Семей, ул. Каржаубайулы 243а с. Таврическое
Прииртышский РЭС Риддерский РЭС
Курчатов, ул. Красноармейская 14 г. Риддер, Островского 92
Курчумский РЭС Левобережнвй РЭС
с.Курчум, ул. Ибежанова 1 с. Меновное, пер.Шоссейный 38
Катон-Карагайский РЭС Кокпектинский РЭС
с. Катон, РЭС с. Кокпекты, ул. Кабанбай Батыра 96
Жарминский РЭС Зайсанский РЭС
с. Калбатау, ул. Алимбетова 2 г. Зайсан, ул. Панфилова 12
Бородулихинский РЭС Глубоковский РЭС
с. Бородулиха, ул. Подстанционная 1 п. Глубокое, ул. Степная 148
Бескарагайский РЭС Большенарымский РЭС
с. Бескарагай, ул. Жабаева 60 с.Улкен Нарын, ул. Алтайэнерго 3
Абайский РЭС Аягузский РЭС
с Караул, ул. Ораз-Кутжан 1 г. Аягуз, ул. Нугманова 67
