Басшының блогы
Құрметті тұтынушылар!
«Біріккен ЭнергоСервистік Компания» АҚ ресми сайтына қош келдіңіздер. «БЭСК» АҚ Шығыс Қазақстан облысы мен Абай облысының тұтынушыларына электр энергиясын беру және электрмен жабдықтау қызметтерін ұсынатын аймақтық электр желілік компаниясы болып табылады.
Біздің мақсатымыз — электр желісінің кешенін үнемі жаңғыртып және дамыта отырып, электр энергиясын сенімді және сапалы беру мен таратуды қамтамасыз ету. Біздің сайтта Сіз біздің компания, тарифтер, сала жаңалықтары туралы өзекті ақпаратты таба аласыз, сондай-ақ кез келген мәселелерді шешу үшін бізбен байланыса аласыз.
Құрметпен,
«Біріккен ЭнергоСервистік Компания» АҚ
Басқарма Төрайымы
Ирина Глибина
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в АО «ОЭСК».
Расчёт оплаты за потреблённую электроэнергию производится согласно действующим тарифам по показаниям с Прибора Коммерческого Учета (ПКУ). Оплата производится только за потребленную электроэнергию.
В счёт-извещении по Вашему лицевому счёту дополнительно указывается начисление суммы оплаты за общие домовые нужды (ОДН) по договору с ТОО «Дружба» (КСК, объект – жилой дом – Энтузиастов, 11).
Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п. 75 Объем электрической энергии, использованной на общедомовые нужды, определяется по приборам учета, установленным на границе раздела балансовой принадлежности электрической сети.
ОДН - это тот объем ресурса, который потребляется с целью обслуживания общих территорий дома, т.е. всё то, чем потребитель электроэнергии пользуется вне своей квартиры, но в своем доме - функционирование лифтов, работа домофонов, видеонаблюдение, освещение в подъезде и возле дома, поддержание противопожарных систем и других сигнализаций.
Расчет ОДН ведется согласно п.75 Правил пользования электрической энергией по тарифу для бытовых потребителей, а также юридических и физических лиц, которые потребляют электроэнергию на общедомовые нужды (дежурное освещение, лифты, паркинги) и садоводческих обществ.
Уважаемый потребитель!
Актуальная информация по оплате за потреблённую электроэнергию может быть предоставлена только в Контакт-центре АО "ОЭСК" - 8 72 32 700 555.
Для того, чтобы получить разъяснения по Вашим вопросам Вы также можете подойти с личным визитом в ближайший к Вам офис компании.
Дополнительно сообщаем, что денежные средства с Вашего лицевого счёта, зачисленные Вами, не могут быть никуда перенаправлены либо списаны без Вашего ведения и участия.
Банки выставляют напоминания об оплате, актуальную информацию по оплате за потреблённую электроэнергию Вы можете узнать на площадках сервисов компании (Вотсап бот, Телеграм бот, Личный кабинет, Мобильное приложение и тп).
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Согласно Параграфу 5 Правил пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.), энергопередающая организация АО «ОЭСК» не производит обслуживание внутридомовых сетей, обслуживание производится по балансовой принадлежности электрической сети.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу по поддержке многоквартирного дома (КСК, ОСИ либо ПТ).
Уважаемый потребитель!
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.
Приложение не даст направить оплату за потреблённую электроэнергию в АО «ОЭСК» при наличии задолженности в адрес ТОО «Шыгысэнерготрейд». При отсутствии задолженности в Шыгысэнерготрейд в приложениях банков второго уровня ОТСУТСТВУЕТ выбор организации для направления платежа – Шыгысэнерготрейд и Вы можете выбрать организацию для направления платежа – ОЭСК.
Далее оплату необходимо производить в АО «ОЭСК».
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
Уважаемый потребитель!
АО "ОЭСК" осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО.
В АО "ОЭСК" - единый Контакт-центр.
Контакт-центр компании работает в обычном режиме, но из-за увеличенного количества обращений возможна перегрузка телефонной линии и время ожидания ответа оператора может занять больше времени, чем в обычные рабочие дни.
Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данным временным неудобствам.
Режим работы Контакт-центра:
- с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
- выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
- Телефон: +7 (7232) 700555
- Официальный сайт: www.besk.kz
На сайте компании www. besk.kz, в Instagram besk_energosnabzheniye и besk_energoserviсе Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности АО «ОЭСК».
По вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» - headoffice@besk.kz
По вопросу оплаты за потреблённую электроэнергию:
Оплачивать за потреблённую электроэнергию Вы можете тем же удобным способом, который использовался Вами ранее.
Переплата по бытовым потребителям, которая была направлена в ТОО "Шыгысэнерготрейд", автоматически сохраняется на Вашем действующем лицевом счете и учитывается при оплате за потреблённую электроэнергию в новую энергоснабжающую организацию – АО «ОЭСК».
Уважаемый потребитель!
По данному вопросу Вам необходимо подойти с личным визитом в ближайший офис компании (ЦПО) по адресу г. Семей, ул. Каржаубайулы, 243/А.
При непроживании/отъезде необходимо:
- Оплатить счет за потребленную электроэнергию на основании проверки Прибора Коммерческого Учета (ПКУ) или самостоятельно снятых последних показаний.
- Заполнить Заявление о непроживании, в Заявлении обязательно указать сроки непроживания.
При получении предписания на поверку ПКУ необходимо (не зависит от проживания либо непроживания):
- Подать Заявку на СНЯТИЕ ПЛОМБЫ в Центре персонального обслуживания (ЦПО).
- Отвезти ПКУ на поверку в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид работ.
- Установить ПКУ либо через частного электрика, либо можно подать Заявку на установку ПКУ в ЦПО. Оплатить услугу установки в отделениях или через приложение Халык банка либо в отделениях Казпочты.
- Если установка ПКУ произведена частным способом, то должна быть подана Заявка на опломбировку ПКУ в ЦПО.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
Мы понимаем, что для жителей села Каменный Карьер частные аварийные отключения электроэнергии приносят значительные неудобства, особенно в условиях частного сектора, где без света не работает не только освещение, но и насосы для воды и отопления.
В долгосрочных планах нашего предприятия предусмотрены работы по ремонту и восстановлению качественного электроснабжения на Вашем участке.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в АО «ОЭСК».
На Ваш вопрос сообщаем, что по техническим причинам работа сервисов компании временно приостановлена.
О возобновлении работы сервисов будет сообщено дополнительно.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр компании, где Вам предоставят разъяснения и необходимую информацию.
Режим работы Контакт-центра:
∙ с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед);
∙ выходные дни: суббота и воскресенье.
Контактные данные:
∙ Телефон: +7 (7232) 700555
∙ Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК»: headoffice@besk.kz
Приносим извинения за предоставленные временные неудобства.
Спасибо за понимание!