ПРЕСС-РЕЛИЗ: Касательно обращения потребителей электроэнергии по адресу г. Усть-Каменогорск, Ильяса Есенберлина проспект, 6

 

Пресс-релиз

г. Усть-Каменогорск                                                                                                                                               «13» мая  2020 г.

   Касательно обращения потребителей электроэнергии, проживающих по адресу г. Усть-Каменогорск КШТ микрорайон, Ильяса Есенберлина проспект, 6 ​по вопросу некорректных сумм в счетах-извещениях                              ТОО «Шыгысэнерготрейд» поясняем:

    В целях недопущения социальной напряженности на период действия ЧП отключение потребителей, социально-значимых объектов, в случае имеющейся задолженности за потребленную электроэнергию со стороны АО «ВК РЭК» и ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производилось. Кроме того,  с целью минимизации рисков заражения и распространения инфекции при передвижении персонала АО «ВК РЭК» было принято решение ограничить выполнение работы по снятию показаний с приборов учета электроэнергии. Начисление за потребленную электроэнергию производилось по среднесуточному расходу с корректировкой в последующий период. Данная норма регламентируется требованиями пп. 64,65 Правил пользования электрической энергии. При необходимости, по обращению потребителей, будут внесены все необходимые корректировки в начисление потребления электроэнергии, с учетом действующих дифференцированных тарифов на данный период.

    «По протокольному решению жителей данного дома, фактическое потребление электроэнергии на общедомовые нужды включаются в счета на электроэнергию по каждой квартире. Увеличение объемов электроэнергии за последние отчетные периоды выявлены только за общедомовые нужды (КСК). Фактически выяснилось, что КСК в нарушение Правил пользования электроэнергии, без договора энергоснабжения, выдало разрешение на подключение в данном доме магазина, потребление электроэнергии которого легло в объем общедомовых нужд» - Заместитель генерального директора ТОО «Шыгысэнерготрейд» Айнаш Абдулманова.

    В настоящий момент энергетиками составлен Акт нарушения правил пользования электроэнергии на основании которого, всем потребителям будет сделан перерасчет.

 

   Сравнительный анализ потребления электроэнергии за 2019-2020 гг. в разрезе месяцев физическими лицами

Период

март

апрель

кВт*ч

кВт*ч

2019 г.

19 177 532

18 550 566

2020 г.

19 196 511

19 261 036

Рост/снижение потребления

18 979

710 470

       

    Также потребители обратили внимание на разные тарифы, это связано с тем, что для поддержания социального уровня жителей региона энергоснабжающая организация ВКО Шыгысэнерготрейд на период действия в Республики ЧП самостоятельно снизили тариф для бытовых потребителей 1 группы на 2% в период с 1 апреля по 31 мая текущего года, поэтому тарифы за март и апрель разнятся.

______________________________________________________________________

АО «ВК РЭК» – одно из самых крупных региональных энергопередающих предприятий Казахстана по количеству обслуживаемых единиц оборудования и протяженности сетей.

Основным видом деятельности АО «Восточно-Казахстанская Региональная Энергетическая Компания» является передача и распределение электрической энергии. Протяженность сетей предприятия – 35 000 км.

Пресс-служба: Баденова Асель +7 (701) 221 71 38, эл. адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.          

Рассылка 2

Телефон Контакт-центра

8 72 32 700 555

Режим работы:

Понедельник – пятница с 8.00 до 18.00 часов

Без перерыва на обед

Выходной – суббота, воскресенье 

Сервисы компании
Контакт-центр

Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергопередачи, работы основного и вспомогательного энергетического оборудования, а также энергоснабжения.

Телефон Контакт-центра 8 72 32 700 555.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете потребителя» на сайте https://besk.kz/.

  • Передавайте показания с приборов коммерческого учёта
  • Формируйте акт сверки и счёт за электроэнергию
  • Оформляйте подписки на получение счетов посредством E-mail и SMS
  • Заказывайте «звонок» оператора
WhatsApp бот

Добавьте в свой список контактов номер WhatsApp-Bot +7 771 302  20 25 и начните диалог. Данный сервис автоматически обработает сообщения и предоставит ответ. Здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также Bot поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Telegram бот
При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
Мобильное приложение
Скачайте бесплатно мобильное приложение через Play Market либо App Store и в онлайн-режиме отслеживайте состояние Вашего лицевого счета.
Рассылка 1

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

Электронный счет является альтернативой бумажному счету. Услуга бесплатная.

Рассылка 2

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

SMS-рассылка является альтернативой бумажному счету.  Услуга платная 20 тенге.