ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЗА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

  1. Обратиться в Центр Персонального Обслуживания (ЦПО)/в ближайший офис АО «ОЭСК» по месту жительства (в РЭС)

Получить информацию о задолженности и счёт на оплату услуги подключения (в счёте размещена необходимая информация для оплаты, в том числе КОД ПОДКЛЮЧЕНИЯ*)

  1. Оплатить полностью задолженность за потреблённую электроэнергию

 Оплата производится через терминалы АО «ОЭСК», Приложения банков Halyk bankKaspi bank

  1. Оплатить услугу подключения, согласно выданному счёту на оплату 

Оплата производится через Приложения банков Halyk bankKaspi bank

  1. Предъявить оператору ЦПО/РЭС квитанции об оплате задолженности и об оплате услуги на подключение

Оператор оформит заявку на подключение**

 

* КОД ПОДКЛЮЧЕНИЯ - это номенклатурный номер (бухгалтерский код вида деятельности). 

Стоимость услуги под этим кодом рассчитывается персонально для каждого объекта и зависит от следующих условий:

  • Типа объекта и места подключения: многоэтажный дом, частный сектор (от опоры, шкафа учета или счетчика), ТП или дистанционное подключение через АСКУЭ;
  • Характера работ: фазность (однофазный/трехфазный ввод), необходимость замены провода/кабеля от опоры к зданию;
  • Технических ресурсов: необходимость привлечения спецтехники/арендованного транспорта;
  • Удалённости объекта (расстояния в километрах).

 

** Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п.62. При отключении потребителя за нарушение условий договора электроснабжения или требований настоящих Правил, его подключение производится энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в течение 1 (одного) рабочего дня, после обращения потребителя с приложением документов, подтверждающих устранение нарушения и оплату услуги за подключение.

 

По всем дополнительным вопросам потребители могут обращаться в Контакт-центр АО «ОЭСК» 8 (7232) 700-555.

 

https://besk.kz/ru/potrebitelyam/energosnabzhenie/obratnaya-svyaz/3461-chasto-zadavaemye-voprosy

 

Рассылка 2

Телефон Контакт-центра

8 72 32 700 555

Режим работы:

Понедельник – пятница с 8.00 до 18.00 часов

Без перерыва на обед

Выходной – суббота, воскресенье 

Сервисы компании
Контакт-центр

Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергопередачи, работы основного и вспомогательного энергетического оборудования, а также энергоснабжения.

Телефон Контакт-центра 8 72 32 700 555.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете потребителя» на сайте https://besk.kz/.

  • Передавайте показания с приборов коммерческого учёта
  • Формируйте акт сверки и счёт за электроэнергию
  • Оформляйте подписки на получение счетов посредством E-mail и SMS
  • Заказывайте «звонок» оператора
WhatsApp бот

Добавьте в свой список контактов номер WhatsApp-Bot +7 771 302  20 25 и начните диалог. Данный сервис автоматически обработает сообщения и предоставит ответ. Здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также Bot поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Telegram бот
При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
Мобильное приложение
Скачайте бесплатно мобильное приложение через Play Market либо App Store и в онлайн-режиме отслеживайте состояние Вашего лицевого счета.
Рассылка 1

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

Электронный счет является альтернативой бумажному счету. Услуга бесплатная.

Рассылка 2

Подписаться на данный вид услуги можно в центрах персонального обслуживания либо сделать заочный запрос через Личный кабинет.

SMS-рассылка является альтернативой бумажному счету.  Услуга платная.