ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЗА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

  1. Обратиться в Центр Персонального Обслуживания (ЦПО)/в ближайший офис АО «ОЭСК» по месту жительства (в РЭС)

Получить информацию о задолженности и счёт на оплату услуги подключения (в счёте размещена необходимая информация для оплаты, в том числе КОД ПОДКЛЮЧЕНИЯ*)

  1. Оплатить полностью задолженность за потреблённую электроэнергию

 Оплата производится через терминалы АО «ОЭСК», Приложения банков Halyk bankKaspi bank

  1. Оплатить услугу подключения, согласно выданному счёту на оплату 

Оплата производится через Приложения банков Halyk bankKaspi bank

  1. Предъявить оператору ЦПО/РЭС квитанции об оплате задолженности и об оплате услуги на подключение

Оператор оформит заявку на подключение**

 

* КОД ПОДКЛЮЧЕНИЯ - это номенклатурный номер (бухгалтерский код вида деятельности). 

Стоимость услуги под этим кодом рассчитывается персонально для каждого объекта и зависит от следующих условий:

  • Типа объекта и места подключения: многоэтажный дом, частный сектор (от опоры, шкафа учета или счетчика), ТП или дистанционное подключение через АСКУЭ;
  • Характера работ: фазность (однофазный/трехфазный ввод), необходимость замены провода/кабеля от опоры к зданию;
  • Технических ресурсов: необходимость привлечения спецтехники/арендованного транспорта;
  • Удалённости объекта (расстояния в километрах).

 

** Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п.62. При отключении потребителя за нарушение условий договора электроснабжения или требований настоящих Правил, его подключение производится энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в течение 1 (одного) рабочего дня, после обращения потребителя с приложением документов, подтверждающих устранение нарушения и оплату услуги за подключение.

 

По всем дополнительным вопросам потребители могут обращаться в Контакт-центр АО «ОЭСК» 8 (7232) 700-555.

 

https://besk.kz/ru/potrebitelyam/energosnabzhenie/obratnaya-svyaz/3461-chasto-zadavaemye-voprosy

 

Рассылка 2

Байланыс орталығының телефоны

8 72 32 700 555

Жұмыс   кестесі:

Дүйсенбі – жұма сағат 8.00-ден 18.00-ге дейін

Түскі үзіліссіз

Демалыс – сенбі, жексенбі

Компанияның қызметтері
Контакт-центр

Біз байланыс үшін әрдайым ашықпыз және энергия беруге, негізгі және қосалқы энергетикалық жабдықтардың жұмысына, сондай-ақ энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.

Байланыс орталығының телефоны 8 72 32 700 555

Личный кабинет

https://besk.kz/. сайтындағы “Тұтынушының жеке кабинетінде” тіркеліңіз.

  • Коммерциялық есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін беріңіз
  • Салыстыру актісі мен электр энергиясы шотын қалыптастырыңыз
  • E-mail және SMS арқылы шоттарды алуға жазылымды ресімдеңіз
  • Оператордың “қоңырау шалуына” тапсырыс беріңіз
WhatsApp бот

Өзіңіздің контактілер тізіміңізіге WhatsApp-Bot +7 771 302 20 25 нөмірін енгізіңіз де сөйлесуді бастаңыз. Бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді. Мұнда СІЗ жеке шот бойынша артық төлемді/берешекті біле аласыз, көрсеткіштерді бере аласыз, сонымен қатар бұл Bot жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі.

Telegram бот
Компанияның Telegram-Bot-ына хабарласып, өзіңіздің дербес шотыңыз бойынша берешегіңізді біле аласыз, электр энергиясын есепке алу аспабының көрсеткіштерін бере аласыз, берешегіңіз туралы ай сайын хабарлама жіберуге өтінім бере аласыз.
Мобильное приложение
Мобильді қосымшасын Play Market немесе App Store арқылы тегін жүктеп алыңыз және онлайн-режимде өзіңіздің дербес шотыңыздың жай-күйін қадағалаңыз.
Рассылка 1

Бұл қызмет түріне дербес қызмет көрсету орталықтарында тіркелуге болады, немесе Жеке кабинет арқылы қосымшасына сырттай өтінім беруге болады.

Электрондық шот қағаз шоттардың баламасы болып табылады. Қызмет тегін көрсетіледі.

Рассылка 2

Бұл қызмет түріне дербес қызмет көрсету орталықтарында тіркелуге болады, немесе Жеке кабинет арқылы қосымшасына сырттай өтінім беруге болады.

SMS-хабарлама қағаз шоттардың баламасы болып табылады. Қызмет көрсету ақылы.