Страницы - АО "ОЭСК"

Информация пользователям мобильного приложения ОЭСК

Запрос на удаление данных
Мы уважаем вашу конфиденциальность и предоставляем возможность удалить ваши персональные данные из системы ШЭТ. Если вы хотите запросить удаление данных, пожалуйста, заполните форму ниже или отправьте запрос на нашу службу поддержки.

Что будет удалено?
После подтверждения запроса мы удалим:

Ваши персональные данные (ФИО, контактную информацию и т. д.)
Историю взаимодействий в приложении
Привязанные учетные записи (если применимо)
⚠️ Обратите внимание: Некоторые данные могут быть временно сохранены в соответствии с требованиями законодательства.

Как подать запрос?
Заполните форму запроса в приложении.
Отправьте письмо на [Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.] с темой “Удаление данных” и укажите ваш идентификатор пользователя.
Мы обработаем ваш запрос в течение 14 дней и уведомим вас об удалении.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки.

Блог руководителя

Показатели надежности электроснабжения

Фактические значения показателей надежности электроснабжения за 2023 год
Наименование	Фактическое значение	Единица измерения
Средний показатель количества отключений на одного потребителя за один календарный год (SAIFI)	2,09	отключений в год
Средний показатель продолжительности отключений на одного потребителя за один календарный год (SAIDI)	2,9	час в год

Информация для потребителей

ПОВЕРКА ПРИБОРОВ КОММЕРЧЕСКОГО УЧЁТА (ПКУ)

В соответствии с требованиями Правил пользования электрической энергией (утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, далее по тексту Правила) предусматривается проведение периодической поверки прибора учета электроэнергии государственной метрологической службой или другими аккредитованными юридическими лицами с целью определения и подтверждения соответствия средства измерений установленным метрологическим требованиям.

Поверка приборов коммерческого учета электрической энергии производится в соответствии с межповерочным интервалом в сроки, указанные в реестре государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан. Также Правилами определено, что содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности.

Для надлежащего исполнения требования Правил, потребителям электроэнергии необходимо своевременно проводить поверку своих приборов учета, в срок не позднее даты истечения межповерочного периода. Информация о дате следующей поверки ПКУ указывается в паспорте прибора учета.

Дополнительно данная информация размещается в счет-извещениях на оплату электроэнергии или направляется уведомлением работниками акционерного общества «Объединённая ЭнергоCервисная Компания - АО «ОЭСК» за 2-3 месяца до истечения срока поверки прибора учета. Также информацию по срокам поверки ПКУ электроэнергии потребитель может получить при обращении в Контакт-центр по телефону 8 (72 32) 700 555.

Приборы учета электроэнергии с функцией АСКУЭ, установленные энергопередающей организацией АО «ОЭСК», находятся на балансе предприятия, соответственно поверка данных приборов учета и их снятие (установка) выполняется работниками АО «ОЭСК».

В целях обеспечения электробезопасности, отключение электроэнергии и снятие прибора учета для проведения поверки должно выполняться квалифицированным работником и только после получения разрешения от представителей АО «ОЭСК» на снятие установленных энергопередающей организацией пломб. Разрешение АО «ОЭСК» на снятие пломбы можно получить на основании письменного обращения или по телефону в структурном подразделении района электрических сетей (РЭС), обслуживающим данный участок. Дополнительную информацию потребители могут получить по телефону Контакт-центра 8 (72 32) 700 555.

В рамках выполнения иных видов деятельности, работы по снятию (установке) прибора учета могут быть выполнены работниками АО «ОЭСК» за оплату, по письменному обращению потребителя.

Периодическая поверка прибора учета электроэнергии должна быть проведена государственной метрологической службой или другими аккредитованными юридическими лицами.

При обнаружении нарушения коммерческого учета не по вине потребителя (в случае целостности и соответствия пломб, указанным в предыдущем акте установки или инструментальной проверки прибора учета) расчет потребления производится энергопередающей организацией по среднесуточному расходу предыдущего или последующего расчетного периода, в котором средства и схема учета электрической энергии были исправны. Период расчета составляет со дня обнаружения нарушения до дня восстановления коммерческого учета, но не более 30 (тридцаити) календарных дней.

Коммерческий учет восстанавливается потребителем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня обнаружения нарушения.

При не восстановлении коммерческого учета по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня обнаружения нарушения, энергопередающая организация прекращает подачу потребителю электрической энергии. (п. 61 Правил)

В целях обеспечения надлежащего исполнения требований действующих Правил и недопущения спорных ситуации при расчетах за потребленную электроэнергию, АО «ОЭСК» убедительно просит потребителей обеспечить своевременную поверку своих коммерческих приборов учета электроэнергии, до истечения срока поверки.

При возникновении вопросов потребители могут обращаться по телефону Контакт-центра 8 (72 32) 700 555 либо с обращением через сайт АО «ОЭСК» в Блог руководителя https://besk.kz/ru/blog-rukovoditelya