Жаңалықтар

Информация для потребителей электроэнергии

ИНФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Согласно законодательству РК деятельность по энергоснабжению возвращена энергопередающим организациям.

С 1 января 2025 года функции энергоснабжающей организации ТОО «Шыгысэнерготрейд» и потребители ТОО «Шыгысэнерготрейд» перешли в энергопередающую организацию Акционерное общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» - АО «ОЭСК» - в одно из самых крупных региональных энергопередающих предприятий Казахстана по количеству обслуживаемых единиц оборудования и протяженности сетей.

Сервисы компании

Онлайн-сервисы АО «ОЭСК» - Личный кабинет, Telegram-Bot , WhatsApp-Bot, Мобильное приложение, SMS и E-mail-рассылка.

куда обращаться по вопросам задолженности, оплаты, передачи показаний и другим вопросам энергоснабжения

✔ Обратиться с личным визитом в ближайший офис компании.

✔ Позвонить в Контакт-центр по телефону 8 (7232) 700-555

Режим работы контакт-центра:

? с 08:00 до 18:00 (без перерыва на обед)

? Выходные дни: суббота и воскресенье

Лицевой счёт потребителя

✔ Номер вашего лицевого счёта остаётся без изменений.

Договоры

• Потребителям, заключавшим договоры электроснабжения на портале государственных закупок, необходимо было до конца 2024 г. заключить договоры электроснабжения на 2025 год с новой энергоснабжающей организацией.
• Остальным потребителям энергоснабжение обеспечивается на основе публичных договоров.

Оплата за потребленную электроэнергию

? Как оплачивать? Оплата осуществляется привычным способом, который использовался Вами ранее.

? Обратите внимание!

• За декабрь 2024 года оплата должна производиться на счёт ТОО «Шыгысэнерготрейд».
• За январь 2025 года и далее – на счёт АО «ОЭСК».

Дополнительная информация:

В приложениях банков второго уровня нужно выбирать организацию для направления платежа - ОЭСК либо Шыгысэнерготрейд. Данный выбор доступен в приложениях банков - Halyk Bank, Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит, Нурбанк.

При отсутствии задолженности в Шыгысэнерготрейд в приложениях банков второго уровня ОТСУТСТВУЕТ выбор организации для направления платежа – Шыгысэнерготрейд.

Далее оплату необходимо производить в АО «ОЭСК».

Переплата

✔ Для бытовых потребителей переплата автоматически сохраняется на лицевом счёте и будет учтена при оплате за январь 2025 года.

✔ Для юридических лиц (небытовых потребителей) переплата переносится по мере обращения в компанию (по заявлению).

Изменение тарифа

При возникновении объективных причин для изменения тарифа новая энергоснабжающая организация может направить Заявку на согласование изменения предельного тарифа (в том числе в сторону повышения) в ведомство уполномоченного органа.

Действующий тариф от 15 февраля 2024 года (см. сайт АО «ОЭСК» https://besk.kz/ в разделе ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЕ – ПОТРЕБИТЕЛЯМ – для физических лиц/для юридических лиц – ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ)

Обращение потребителей

С 1 января 2025 года по вопросам передачи электроэнергии и энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр 8 (7232) 700-555 и в ближайшие офисы АО «ОЭСК» по месту жительства (РЭСы), а также в офисы бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд».

информационные площадки компании

С января 2025 года вся информация для потребителей бывшего ТОО «Шыгысэнерготрейд» размещается:

? На сайте: besk.kz (раздел «Энергоснабжение»)

? В Instagram:

• @besk_energosnabzheniye
• @besk_energoserviсе

⚠ Важно!

• Официальные страницы ТОО «Шыгысэнерготрейд» в Instagram и на сайте продолжают работать.
• Переименование сервисов и офисов будет происходить постепенно.

Информацию по актуальным вопросам можно найти в Инстаграм АО «ОЭСК» (в новостной ленте и в сторис) - Инстаграм @besk_energosnabzheniye (энергоснабжение) и в Инстаграм @besk_energoserviсе.

МЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ!

АО «ОЭСК» готово ответить на все ваши вопросы по:

? передаче электроэнергии,

? работе энергетического оборудования,

? энергоснабжению.

? Телефон контакт-центра: 8 (7232) 700-555

? Личный визит – в ближайший офис компании.

ВАЖНО ПОНИМАТЬ!

Мы делаем всё возможное, чтобы объединение функций прошло максимально комфортно для потребителей.

Все процессы энергоснабжения будут сохранены и далее будут только улучшаться.

Спасибо за ваше понимание и доверие!