Электр энергиясының тұтынушыларының назарына!

   16.03.2020 жылдан бастап Қазақстанның барлық аумағында коронавирустық инфекцияның таралуына қатысты төтенше жағдайдың (бұдан әрі – ТЖ) енгізілуіне байланысты, ТЖ әрекет ету кезеңінде әлеуметтік шиеленіске жол бермеу мақсатында тұтынушыларды, әлеуметтік маңызы бар объектілерді, тұтынылған электр энергиясы үшін қарыз болған жағдайда «ШҚ АЭК» АҚ тарапынан ажыратулар жүргізілмейді.

     Бұл ретте, өңірдің тұтынушыларын сенімді және үздіксіз электрмен жабдықтауды қамтамасыз ету мақсатында жабдықтарды жоспарлы-алдын ала жөндеу, сонымен қатар қалалар мен аудандардың ТКШ жасалған шарттар шеңберінде электр желілеріне техникалық қызмет көрсету бойынша жұмыстарды орындау қажет деп есептейміз. Бұл талаптар Қазақстан Республикасының Электр энергетикасы саласындағы заңнамасында көзделген және штаттық режимде жүргізілуі тиіс. Ағымдағы айдағы жоспарлы өшіру туралы толық ақпарат компанияның ресми сайтында орналастырылған www.ekrec.kz, тұтынушыларға (заңды тұлғаларға) қосымша телефонограммалар жіберіледі, тұрмыстық тұтынушылар жергілікті өзін-өзі басқару комитеттері арқылы хабардар етіледі.

    Жоспарлы-алдын алу жұмыстарын уақтылы жүргізбеу өз кезегінде ТЖ жағдайында Электрмен жабдықтаудың неғұрлым ұзақ үзілуіне алып келетін апаттық ажыратуларға әкеп соғуы мүмкін, ал желілерге техникалық қызмет көрсету бойынша жасалған шарттар шеңберіндегі жұмыстарды орындамау орындаушы тарапынан шарттық міндеттемелерді орындамауға әкеп соқтырады.

Рассылка 2

Байланыс орталығының телефоны

8 72 32 700 555

Жұмыс   кестесі:

Дүйсенбі – жұма сағат 8.00-ден 18.00-ге дейін

Түскі үзіліссіз

Демалыс – сенбі, жексенбі

Компанияның қызметтері
Контакт-центр

Біз байланыс үшін әрдайым ашықпыз және энергия беруге, негізгі және қосалқы энергетикалық жабдықтардың жұмысына, сондай-ақ энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.

Байланыс орталығының телефоны 8 72 32 700 555

Личный кабинет

https://besk.kz/. сайтындағы “Тұтынушының жеке кабинетінде” тіркеліңіз.

  • Коммерциялық есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін беріңіз
  • Салыстыру актісі мен электр энергиясы шотын қалыптастырыңыз
  • E-mail және SMS арқылы шоттарды алуға жазылымды ресімдеңіз
  • Оператордың “қоңырау шалуына” тапсырыс беріңіз
WhatsApp бот

Өзіңіздің контактілер тізіміңізіге WhatsApp-Bot +7 771 302 20 25 нөмірін енгізіңіз де сөйлесуді бастаңыз. Бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді. Мұнда СІЗ жеке шот бойынша артық төлемді/берешекті біле аласыз, көрсеткіштерді бере аласыз, сонымен қатар бұл Bot жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі.

Telegram бот
Компанияның Telegram-Bot-ына хабарласып, өзіңіздің дербес шотыңыз бойынша берешегіңізді біле аласыз, электр энергиясын есепке алу аспабының көрсеткіштерін бере аласыз, берешегіңіз туралы ай сайын хабарлама жіберуге өтінім бере аласыз.
Мобильное приложение
Мобильді қосымшасын Play Market немесе App Store арқылы тегін жүктеп алыңыз және онлайн-режимде өзіңіздің дербес шотыңыздың жай-күйін қадағалаңыз.
Рассылка 1

Бұл қызмет түріне дербес қызмет көрсету орталықтарында тіркелуге болады, немесе Жеке кабинет арқылы қосымшасына сырттай өтінім беруге болады.

Электрондық шот қағаз шоттардың баламасы болып табылады. Қызмет тегін көрсетіледі.

Рассылка 2

Бұл қызмет түріне дербес қызмет көрсету орталықтарында тіркелуге болады, немесе Жеке кабинет арқылы қосымшасына сырттай өтінім беруге болады.

SMS-хабарлама қағаз шоттардың баламасы болып табылады. Қызмет көрсету ақылы – 20 теңге.