Жаңалықтар

«БЭСК» АҚ ЦИФРЛЫҚ ПЛАТФОРМАЛАРЫ

«Цифрлық Қазақстан» Мемлекеттік бағдарламасын орындау шеңберінде өмірдің түрлі салаларында цифрлық технологияларды енгізу және пайдалану процесіне сәйкес «БЭСК» АҚ өз тұтынушыларына қызмет көрсетудің жаңа тәсілдерін әзірлеуді үнемі жүргізуде.

Компанияда онлайн-сервистер енгізілді - Тұтынушының жеке кабинеті, Telegram-Bot, WhatsApp-Bot, Мобильді қосымша, SMS және E-mail тарату.

WhatsApp Вот № тел +7 771 302 20 25 - бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді, мұнда жеке шот бойынша артық төлемді/қарызды біле аласыз, көрсеткіштерді жібере аласыз, сонымен қатар ВОТ жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі.

Компанияның Telegram-Bot жүгінген кезде тұтынушылар өздерінің жеке шоттары бойынша қарызды біле алады, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере алады, ай сайынғы қарыз туралы хабарламаларды жіберуді сұрай алады.

Ыңғайлы «Мобильді қосымша» сервисі тұтынушыларға онлайн-режимде жеке шоттарының жай-күйін бақылауға көмектеседі – бұл сіздің шотыңызды қарапайым және оңай басқаруға мүмкіндік береді.

«БЭСК» АҚ-да шот-хабарламаларды электрондық поштаға (тегін қызмет) немесе ұялы телефонға SMS-хабарлама (ақылы қызмет – 20 теңге) арқылы жеткізуге жазылу мүмкіндігі жүзеге асырылды.

Электр энергиясын беру және энергиямен жабдықтау мәселелері бойынша тұтынушылар байланыс орталығына Өскемен қ. 8(7232)700-555 және Семей қ. 8 (7222) 600-020 телефондар арқылы, немесе тұрғылықты жері бойынша «БЭСК» АҚ-ның жақын жердегі кеңселеріне (АЭЖ және бұрынғы «Шығысэнерготрейд» ЖШС кеңселері) жүгіне алады.

Байланыс орталығының операторларымен бірге цифрлық Робот-оператор кіріс қоңырауларды жедел өңдейді. Ол тұтынушыларға қарыз және төлем мәселелері бойынша кеңес береді, сонымен қатар электр энергиясын есептеу құралынан көрсеткіштерді қабылдайды. «Робот – оператор» сервисінің телефоны – 8 (7232) 569887.

Компания қызметтерінің әртүрлілігі – бұл тұтынушылардың мәселелерін біз үшін қол жетімді бір тәсілмен шешу емес, бұл тұтынушыларға байланысу алаңын өз бетінше таңдауға мүмкіндік береді.

Тұтынушылар компанияның әрбір сервисінің алаңында өздерінің дербес шотындағы қозғалыс бойынша ақпаратты біле алады, сондай-ақ Тұтынушының жеке кабинеті, Мобильді қосымша және E-mail тарату сервистері арқылы электрондық шот-хабарламалар мен салыстыру актілерін ала алады.

Кәсіпорынның жоспарларында тұтынушыларға ыңғайлы болу үшін айналымнан қағаз жеткізгіштегі шот-хабарламаларды алып тастау мүмкіндігі қарастырылуда. Бұл шот-хабарламаларды басып шығаруға ақпаратты өңдеуді жеңілдетеді және тұтынушылардың дербес деректері мәселесінде қауіпсіздікті арттырады. Сондай-ақ, цифрлық платформаларды қызметте пайдалану адами фактордың сервистік қызмет көрсету сапасына әсерін төмендетеді, ақпараттың қолжетімділігін арттырады және жұмыс процестерінің тиімділігіне оң әсер етеді.

«БЭСК» АҚ цифрлық ақпараттық алаңдарына және компанияның сервистік алаңдарына қош келдіңіз!

«БЭСК» АҚ қызметі туралы көбірек өзекті жаңалықтар мен анықтамалық ақпарат

компанияның сайтында www.besk.kz

және Instagram-да besk_energosnabzheniye және besk_energoserviсе